Com a aproximação da Black Friday e da Cyber Monday, o entusiasmo está aumentando, não apenas entre os varejistas, mas também nos lares de toda a Austrália.
Nossa recente pesquisa com clientes investiga o que realmente motiva os australianos nesta temporada de vendas: o que eles esperam, o que os faz hesitar e o que realmente importa quando decidem comprar.
É claro que, para a maioria das pessoas, essas vendas não visam apenas obter o preço mais baixo, mas também tomar decisões ponderadas e compartilhar a experiência com outras pessoas.
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Gerações: esperar, pesar, decidir
Nossa pesquisa descobriu que os australianos mais jovens, especialmente a Geração Z e a Geração Millennials, não são apenas compradores impulsivos.
Eles são planejadores e muitas vezes esperam meses (às vezes até um ano inteiro!) para tentar conseguir o melhor negócio quando chega a Black Friday ou a Cyber Monday.
Por outro lado, os nossos Boomers e Tradicionalistas tendem a ser mais diretos: compram o que é necessário, quando é necessário, com menos atenção ao timing das suas compras para coincidir com grandes vendas.
É uma divisão fascinante que realmente destaca o quão diferente é a experiência para todos durante uma crise de custo de vida.
Quem está aí, o que está na moda e onde compram?
Apesar de todo o entusiasmo, apenas cerca de 26 por cento dos clientes disseram que participariam da ação Black Friday/Cyber Monday este ano.
Para aqueles que o fazem, as melhores opções são claras: presentes de Natal, gadgets tecnológicos, moda e artigos para casa – todas as coisas que tornam esta época do ano especial e, embora a maioria faça compras em lojas locais, 27 por cento procuram retalhistas online internacionais.
No entanto, o varejo não se trata mais apenas de produtos físicos.
Os clientes estão considerando coisas como assinaturas digitais, experiências e serviços online quando as vendas chegam.
Muitas vezes, essas são necessidades modernas, como armazenamento on-line ou assinaturas de café, portanto, obtê-las com desconto pode render dividendos durante todo o ano.
E a consciência deste truque do dinheiro também está a aumentar: quase metade dos nossos clientes inquiridos sabe que estes negócios estão a chegar e um terceiro planeia entrar e comprar.
O que realmente influencia os compradores australianos: marcas versus conselhos de amigos
Aqui está o que realmente se destacou: embora as recomendações de amigos sejam altamente valorizadas, os clientes do ING, na verdade, confiam mais em anúncios de marca, boletins informativos e e-mails para decidir o que comprar durante eventos de vendas.
Estas comunicações oficiais da marca estão no topo da lista como a principal influência, seguidas por conselhos de amigos, seguidos de perto por sugestões de familiares.
Ainda assim, este “fluxo de amigos” permanece especialmente forte em áreas como tecnologia, bens domésticos, viagens e experiências, onde histórias pessoais e conselhos de confiança fazem uma verdadeira diferença.
Minhas melhores dicas para fazer compras e economizar
1. Ninguém toma as melhores decisões rapidamente, então não se apresse. Antes de fazer alarde, relaxe e espere por aquelas prévias sorrateiras ou benefícios de fidelidade. Às vezes, as melhores ofertas podem aparecer pouco antes da grande correria.
2. Presentes e assinaturas digitais podem ser vencedores. Itens e roupas de tecnologia são sempre divertidos, mas não ignore as delícias digitais, como assinaturas de streaming, armazenamento em nuvem e e-books, que podem ser populares. E dê uma olhada no seu extrato bancário para suas assinaturas recorrentes; Pode valer a pena ver se algum desses serviços tem uma venda relâmpago da qual você possa aproveitar.
3. Compre em todo o mundo. Os varejistas locais são ótimos para gratificação instantânea, mas o varejo nunca foi tão global e chegar cedo garantirá que haja tempo suficiente para chegar no Natal. E ao comprar em varejistas internacionais, use um cartão bancário que não cobre taxas de transação internacional para evitar custos desnecessários.
Concluindo
É interessante ver que apenas cerca de um quarto dos clientes do ING planejam participar das vendas da Black Friday e da Cyber Monday deste ano, destacando uma tendência em que os compradores são seletivos e cada vez mais motivados por comunicações de marcas confiáveis e recomendações pessoais, em vez de apenas pela promessa de grandes descontos.
Para os participantes deste ano, lembre-se de fazer compras com inteligência e manter seu orçamento de Natal sob controle, para não se deixar levar pelo frenesi do feriado.
Metodologia de pesquisa
Esta pesquisa foi realizada online com 1.006 clientes do ING entre 16 de outubro e 3 de novembro de 2025.
