Esta segunda-feira, a Comissão Europeia alertou a Meta, empresa-mãe do Facebook, Instagram ou WhatsApp, que violou as regras antitrust da UE ao excluir assistentes de inteligência artificial (IA) terceiros de acederem ao WhatsApp para evitar que os utilizadores da aplicação de mensagens utilizassem outras ferramentas de IA. Segundo Bruxelas, o comportamento da Meta é “bloquear a entrada ou expansão de concorrentes no mercado de assistentes de IA”.
A Comissão pretende introduzir salvaguardas para evitar que esta metapolítica “cause danos graves e irreparáveis ao mercado”. A declaração de encargos abrange todo o Espaço Económico Europeu, com exceção de Itália, onde a Autoridade da Concorrência italiana introduziu medidas cautelares contra a Meta em dezembro de 2025.
Em 15 de outubro de 2025, Meta anunciou uma atualização nos termos da solução WhatsApp Business, que proíbe efetivamente assistentes de IA terceirizados de trabalhar no aplicativo. Como resultado, a partir de 15 de janeiro de 2026, o único assistente de IA disponível no WhatsApp é a ferramenta Meta AI, e os concorrentes foram excluídos. A comissão abriu um procedimento formal de investigação em dezembro de 2025.
A Comissão informou a Meta que esta mudança política viola as regras de concorrência da União Europeia. Acusações de Bruxelas contra o gigante tecnológico norte-americano, que domina o mercado do Espaço Económico Europeu (EEE) em aplicações de comunicação de consumo via WhatsApp. Além disso, a empresa de mensagens é acusada de “abusar de sua posição dominante ao negar acesso ao WhatsApp a outras empresas, incluindo assistentes terceirizados de inteligência artificial (IA)”. A Comissão insiste que “o WhatsApp representa um ponto de entrada fundamental para que os assistentes universais de IA cheguem aos consumidores”.
Bruxelas sublinha, portanto, que “há uma necessidade urgente de tomar medidas de proteção devido ao risco de danos graves e irreparáveis à concorrência. A conduta da Meta corre o risco de criar barreiras à entrada e à expansão e marginalizar irreversivelmente os concorrentes mais pequenos no mercado de assistentes de IA”.
Para fazer estas acusações, a Comissão baseia-se no artigo 102.º do Tratado sobre o Funcionamento da União Europeia (TFUE) e no artigo 54.º do Acordo EEE, que proíbem o abuso de uma posição dominante suscetível de afetar o comércio e distorcer ou restringir a concorrência no mercado único.
Além disso, baseia-se no artigo 8.º para introduzir salvaguardas sempre que exista, prima facie, uma violação das regras de concorrência e sempre que exista uma necessidade urgente de tomar medidas de proteção devido ao risco de danos graves e irreparáveis à concorrência.
Bruxelas já multou a empresa de Mark Zuckerberg em 200 milhões de euros pelo modelo opt-or-pay que está a impor às redes sociais Facebook ou Instagram, que essencialmente obriga os utilizadores a fornecer dados pessoais para anúncios personalizados ou a pagar por uma versão sem anúncios. Bruxelas considerou que isto violava as suas regras e que deveria haver uma opção gratuita que exigisse o fornecimento de menos dados pessoais. A Meta apresentou um novo modelo que está a ser analisado pela Comissão Europeia.
