Bunnings revelou que mais US$ 6 milhões por ano estão sendo gastos em segurança tática em Victoria, enquanto o estado reprime ataques vis contra trabalhadores do varejo. Os principais varejistas relataram o nível de roubo e comportamento ameaçador enfrentado por seus funcionários.
A Westfarmers, empresa controladora da Bunnings e Kmart, informou que 70% dos varejistas relataram um aumento no roubo de clientes. Uma pesquisa da Australian Retailers Association descobriu que metade dos varejistas sofre abuso físico todos os meses durante 12 meses.
O CEO da Bunnings, Michael Schneider, disse anteriormente ao Yahoo News que “ninguém deve ser submetido a abusos, ameaças ou violência física simplesmente por fazer seu trabalho ou realizar sua vida diária”.
Victoria cumpriu uma promessa feita em maio de criminalizar na sexta-feira as pessoas que agridem ou ameaçam agredir trabalhadores em lojas, restaurantes, bares, cafés, centros comerciais, táxis e Ubers.
Schneider disse esperar que fosse um “disjuntor” para proteger os trabalhadores, como acontece com legislação semelhante na Austrália do Sul, Nova Gales do Sul, Austrália Ocidental e no Território da Capital Australiana.
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O CEO da Bunnings, Michael Schneider, pediu medidas para proteger os trabalhadores. Fonte: Linkedin/Michael Schneider
“Finalmente estamos chegando lá”, disse ele à AAP.
“Gastamos meio milhão de dólares por mês em guardas de segurança tácticos em Victoria, 6 milhões de dólares por ano que não gastamos nesses estados.”
Os incidentes violentos e agressivos nas lojas Bunnings duplicaram a nível nacional no último ano financeiro, mas triplicaram em Victoria.
Um indivíduo empunhando um bastão extensível teria cometido 30 crimes na Bunnings, ameaçando funcionários e clientes.
“Houve uma mudança de apenas enfiar uma chave de fenda nas costas da camisa e sair da loja para trazer uma arma, usar uma arma e ameaçar nosso time”, disse Schneider.
E não é apenas Bunnings.
A questão tornou-se tão importante para a Ritchies IGA que o presidente-executivo, Fred Harrison, considerou fechar lojas em vários estados de Victoria.
Tammy, funcionária da Big W, disse que houve um “aumento maciço” de violações em sua loja em Melbourne.
“Fui chutado, cuspido e socado no passado”, disse o varejista de 25 anos à AAP.
“É uma constante e somos uma das lojas mais tranquilas.
“A violência está crescendo como uma bola de neve, especialmente agora que o período do Natal se aproxima.”
Nova legislação para proteger os trabalhadores do varejo
A primeira-ministra vitoriana, Jacinta Allan, apresentou um projeto de lei para combater o assédio de funcionários na sexta-feira.
Aqueles que forem assediados ou abusados de funcionários podem pegar até cinco anos de prisão.
Os autores de agressões de baixo nível, incluindo tiradas verbais com linguagem obscena, podem enfrentar seis meses de prisão.
Já as agressões com aríete seriam reconhecidas como roubo qualificado, com pena de até 25 anos de prisão.
O crime no varejo aumentou nos últimos dois anos. Fonte: 7News e Bunnings
Segue regras semelhantes às do ACT, que proíbe pessoas que agiram violentamente contra funcionários de entrar nas instalações por até 12 meses.
O Primeiro-Ministro disse que a legislação do grupo de consulta sobre protecção dos trabalhadores seria introduzida em Abril do próximo ano e visava proteger o pessoal no trabalho.
“Há uma diferença entre o cliente infernal e o cliente que sofre: os trabalhadores do varejo sabem disso e essas leis tornam isso concreto”, disse ele.
“Trabalhei em supermercado e sei como era.”
Controvérsia sobre reconhecimento facial
Bunnings tem afirmado que as câmeras de reconhecimento facial nas lojas seriam uma boa solução para enfrentar a onda de crimes que assola o país.
A empresa mantém sua posição, apesar de anteriormente ter sido descoberto que a cadeia de hardware violou a privacidade dos australianos com seu sistema CCTV.
No ano passado, o Escritório do Comissário de Informação Australiano (OAIC) anunciou que Bunnings violou os direitos dos compradores ao armazenar informações confidenciais capturadas por câmeras nas lojas entre 2018 e 2021.
No início deste ano, Robert Scott, presidente-executivo da controladora Wesfarmers, disse que a cadeia de hardware consideraria revisitar a tecnologia de reconhecimento facial.
Schneider endossou isso.
“Juntamente com uma variedade de ferramentas, incluindo guardas de segurança, câmeras de segurança das equipes e treinamento, acreditamos que o uso responsável da tecnologia de reconhecimento facial pode ser uma ferramenta importante para ajudar a manter as equipes e os clientes seguros”, disse ele ao Yahoo News.
O especialista em segurança, risco e comunicações, Scott Taylor, disse ao Yahoo News que os criminosos estavam se tornando “diretamente mais descarados”, com o aumento da agressão sendo observado nos setores de varejo, educação e saúde.
Ele alertou que os varejistas se aproximam de uma época do ano particularmente perigosa: o Natal.
Scott criticou as conclusões do comissário de privacidade sobre o reconhecimento facial como “completamente erradas” e disse que muitas pessoas não entendiam como a tecnologia funcionava.
“As pessoas pensam que é como Missão Impossível, que a câmera tira uma foto do seu rosto e a compara com uma imagem armazenada do seu rosto e é isso que fica armazenado. Não é”, disse ele.
“Ele armazena dados, a distância entre seus olhos é um número.
A distância entre os olhos e o nariz é um número. O mesmo que sua boca.
“Ele transforma as fotos em um número e, então, apenas os infratores reincidentes são registrados em um banco de dados”.
Uma pesquisa do Yahoo News com mais de 3.700 leitores descobriu que 69% das pessoas achavam que o reconhecimento facial era uma ferramenta de segurança aceitável, enquanto 22% disseram que era “inapropriado”.
Scott disse que o layout das lojas com visibilidade comprometida e a introdução de tecnologias como caixas de autoatendimento tornaram os funcionários mais vulneráveis.
“O anonimato gera coragem”, disse ele.
“As pessoas pensam: 'Ei, menos pessoas por perto, menos chances de serem pegos'.
“Ele precisa ser apoiado pela tecnologia certa, e parte disso inclui tecnologia de reconhecimento facial”.
Com AAP
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