Triple Zero Victoria (TZV) tem como objetivo “ativar” envios de ambulâncias para uma emergência de Código 1 dentro de 2,5 minutos, pelo menos 90% do tempo.
Mas o serviço só conseguiu isto em 80 por cento das emergências mais urgentes no período 2024-2025.
TZV apontou “problemas estruturais de longa data” com a metodologia por trás do desempenho e disse que a meta não foi alcançada desde 2010.
O serviço de ligações e despacho recebeu mais de três milhões de ligações no ano passado, uma média de 8.500 por dia.
O vice-primeiro-ministro Ben Carroll veio em defesa da agência e instou os vitorianos a serem cuidadosos ao pedir o Triplo Zero.
“Infelizmente, há muitas ligações que são incômodas, que são ligações injustificadas”, disse Carroll.
“Todos nós temos um papel a desempenhar para garantir que não façamos ligações injustificadas ou, pior, ligações incômodas para o Triple Zero que emperram recursos e simplesmente desperdiçam fundos dos contribuintes”.
Em fevereiro de 2025, o TZV recebeu quase 500 ligações incômodas em um período de 24 horas, de acordo com o relatório anual.
“Quando você olha para mais de três milhões de ligações por ano, você vê a carga de trabalho da Triple Zero. Eles fazem um trabalho excelente. É por isso que tiveram mais financiamento, mais recursos e mais pessoal”, disse Carroll.
“Continuamos a garantir que eles tenham pessoal completo, estamos fazendo tudo o que podemos para garantir que eles estejam respondendo, e estão, mas todos temos um papel a desempenhar para garantir que o Triple Zero esteja disponível para emergências”.
A TZV citou uma frota de ambulâncias e capacidade operacional limitadas como parte do motivo pelo qual não atingiu a meta, de acordo com o relatório anual.
O relatório também disse que os dados de desempenho foram distorcidos devido a casos em que pacientes inicialmente classificados como de prioridade mais baixa foram escalados para o Código 1.
Em dezembro de 2024, foram realizadas 95.374 ligações para o TZV, um número recorde.
“O motor mais consistente da procura é o crescimento e o envelhecimento da população de Victoria, com a faixa etária com mais de 80 anos a representar mais de 20 por cento da actividade de ambulância”, lê-se no relatório anual.
A divulgação do relatório anual ocorre num momento em que os profissionais de saúde de todo o estado continuam envolvidos numa acirrada disputa salarial com o governo.
Mais de 10.000 trabalhadores de mais de 80 serviços de saúde abandonaram ontem o emprego numa greve liderada pelo Sindicato dos Trabalhadores da Saúde que levou ao cancelamento de milhares de cirurgias eletivas.
Os trabalhadores buscam aumento salarial de 6% em disputa. A ministra da Saúde, Mary-Anne Thomas, disse hoje que o governo está “realmente focado em resolver o problema”.
“Eu me reuni com o sindicato, estamos trabalhando duro agora para resolver a disputa”, disse Thomas.
“Espero que possamos fazer isso e estabelecer uma EBA justa para os membros trabalhadores da HWU.”
O sindicato rejeitou duas ofertas salariais do governo desde agosto de 2024, que alegou serem aumentos “abaixo da inflação”.
