TPG diz que uma segunda morte pode estar ligada ao fato de um cliente não conseguir entrar em contato com Triple Zero (000), enquanto os chefes de telecomunicações enfrentam uma audiência no Senado em Canberra.
O diretor geral da TPG Telecom, Iñaki Berroeta, revelou outra possível morte relacionada com a impossibilidade de um cliente ligar para Triple Cero a partir do seu telemóvel Samsung.
Segue-se a morte de um cliente TPG em Sydney em novembro, depois que um software desatualizado impediu um telefone Samsung de fazer chamadas Triple Zero.
Na terça-feira, Berroeta disse na audiência parlamentar que outro incidente ocorreu em 24 de setembro em Wentworth Falls, nas Montanhas Azuis de Nova Gales do Sul, e que o TPG tomou conhecimento dele na segunda-feira desta semana, quando a Telstra o informou.
“O que sabemos… é… o cliente estava ligando para Triple Zero naquele aparelho, não funcionou, o aparelho não suportava o serviço de chamadas de emergência 4G”, disse ele.
“E cinco minutos depois, esse dispositivo conseguiu chegar aos serviços de emergência por meios alternativos”.
Acreditava-se que o meio alternativo fosse o National Relay Service, um número 1800.
“Ontem fomos informados de que a ligação poderia ter sido feita em relação a alguém que morreu.”
disse o senhor Berroeta.
Em novembro, a TPG confirmou que um cliente em Sydney morreu depois que um telefone celular não conseguiu fazer ligações Triple Zero.
Na época, a empresa de telecomunicações disse que as primeiras investigações indicaram que as chamadas falhadas se deviam a um dispositivo Samsung que executava software que não suportava a realização de chamadas Triple Zero na rede.
Iñaki Berroeta diz que na segunda-feira foi informado de uma segunda morte relacionada com uma falha do Triplo Zero. (AAP: Paul Miller)
Executivos da Nokia, Ericsson, Telstra, Samsung e grupos de defesa do consumidor também enfrentarão questões nas audiências em Canberra.
As empresas de telecomunicações têm enfrentado escrutínio nos últimos meses, depois de várias mortes terem sido associadas a uma interrupção generalizada do Optus em setembro, que revelou falhas chocantes em todo o setor.
