Os clientes do MCDONALD'S estão furiosos com uma grande mudança em seu programa de fidelidade.
Os amantes de fast food que usam o MyMcDonald's Rewards terão menos retorno, pois o fabricante do Big Mac aumentará o número de pontos necessários para obter comida grátis.
Os clientes podem ganhar pontos por meio do aplicativo gratuito ou ao utilizá-lo em drive-throughs ou restaurantes.
Você ganha pontos para cada item do menu e 100 pontos para cada £ 1 gasto. Eles se acumulam com o tempo e os clientes podem trocá-los por comida grátis.
Da forma como está, os clientes devem ganhar até 5.500 pontos (no valor de £ 5,50) para resgatar itens como Big Mac, McSpicy ou Double of Filet of Fish.
Mas a partir de 17 de março, os clientes terão que arrecadar 6.500 para obter o mesmo item do menu.
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Enquanto isso, os clientes precisarão de 5.000 pontos no valor de cerca de £ 5 para obter um cheeseburger duplo, quando atualmente são necessários 2.500 (no valor de cerca de £ 2,50).
E quem quiser ganhar pontos suficientes para um café grátis agora terá que ganhar 3.500 pontos ou gastar mais de £ 3,50 em vez de 1.500.
A medida provocou fúria entre os clientes, com um deles dizendo: “(Isso) torna tudo quase inútil”.
Outro acrescentou: “Normalmente uso 1.500 pontos para conseguir um café com leite caramelo porque me parece um bom negócio.
“Mas agora, eles realmente me arruinaram ao dobrar os pontos para resgatar.”
E um terceiro cliente chateado reclamou: “Realmente chocado com isso”.
Enquanto um quarto interveio: “Eles realmente entenderam errado”.
A mudança só acontecerá dentro de alguns meses, então os clientes ainda terão a oportunidade de fazer a alteração pelos preços atuais.
Um porta-voz da rede disse que está aumentando os requisitos de pontos em todos os níveis para “refletir o aumento dos custos de alimentos e abastecimento”.
Eles acrescentaram: “Embora tenhamos aumentado os pontos exigidos em todos os níveis para refletir o aumento dos custos de alimentos e suprimentos, também introduzimos uma série de favoritos dos fãs que agora estão disponíveis para resgate pela primeira vez”.
“Isso inclui nossos populares Chicken Selects, acompanhamentos de queijo e o delicioso novo sanduíche de linguiça, oferecendo ainda mais opções para nossos clientes.”
O McDonald's fez uma mudança semelhante em setembro, deixando os clientes igualmente irritados.
Vale ressaltar também que os clientes têm seis meses para utilizar seus pontos, caso contrário eles expirarão.
