A Cloudflare revelou a causa de uma interrupção que derrubou grande parte da Internet: um arquivo com defeito.
Na terça-feira, um incidente na empresa de infraestrutura web fez com que muitos dos maiores sites do mundo ficassem offline. Os visitantes de produtos como ChatGPT, X e muitos outros sites viram mensagens de erro confusas.
Rapidamente ficou claro que o problema estava na Cloudflare, que fornece tecnologias destinadas a garantir que os sites possam servir suas páginas aos visitantes. Um erro técnico fez com que esses sites parassem de funcionar.
Alguns, incluindo aqueles que trabalham na Cloudflare, especularam que o problema poderia ser resultado de um grande ataque cibernético. Mas a empresa revelou agora que o problema era interno e relativamente simples.
A Cloudflare possui um “arquivo de recursos” que mantém seus sistemas atualizados com possíveis ameaças contra as quais trabalhar. Mas uma mudança nos sistemas da empresa fez com que seu banco de dados colocasse diversas entradas nesse arquivo, o que significou que ele rapidamente dobrou de tamanho e foi então enviado para todas as máquinas da rede da Cloudflare.
O software em execução nessas máquinas tentou ler esse arquivo. Mas ele tem um limite de tamanho máximo, o que significa que o software travou, assim como vários sites aparentemente offline.
A Cloudflare inicialmente pensou que estava sob um ataque cibernético, mas acabou identificando o problema. Ele então conseguiu atualizá-lo e o problema foi completamente corrigido cerca de seis horas após o início.
Matthew Prince, CEO da Cloudflare, disse que a empresa “lamenta o impacto em nossos clientes e na Internet como um todo”. “Dada a importância da Cloudflare para o ecossistema da Internet, qualquer interrupção em qualquer um dos nossos sistemas é inaceitável”, escreveu ele em um post explicando os problemas.
“O fato de ter havido um período em que nossa rede não conseguiu rotear o tráfego é profundamente doloroso para todos em nossa equipe. Sabemos que decepcionamos vocês hoje.”
