Desodorante com aroma de marmite e pijamas surrados estão no topo da lista dos presentes de Natal mais decepcionantes, de acordo com uma pesquisa que descobriu que um em cada cinco britânicos recebeu um presente indesejado em suas festas festivas.
Grupo de consumidores Qual? entrevistou mais de 2.000 cidadãos. em janeiro sobre os presentes que receberam no Natal passado, e 21% dos entrevistados disseram ter recebido um presente indesejado ou inapropriado.
O desodorante com fragrância Marmite, produto de edição limitada lançado pela Unilever, que produz tanto o saboroso creme para barrar quanto o spray corporal Lynx, além de coco podre e abacaxi, estiveram entre as maiores decepções relatadas, assim como um livro do Tottenham Hotspur que não foi recebido com entusiasmo por seu destinatário, um torcedor do Chelsea.
O grupo de consumidores perguntou às pessoas sobre outros fracassos que haviam alcançado: a filha dele, que sofria de vertigens e tinha medo de voar, levou-o de helicóptero.
Quando questionados sobre o que fazem com um presente indesejado, um terço (33%) dos entrevistados disse que o guardaria e usaria, enquanto um sexto (15%) disse que o guardaria, mas não o usaria. Depois que as celebrações do Natal acalmaram, um terço (34%) dos entrevistados admitiu ter se livrado do presente indesejado em vez de devolvê-lo ou trocá-lo.
Entre as opções populares para presentear um item impróprio estava dá-lo a um amigo ou familiar, o que 12% dos entrevistados fizeram, enquanto 10% disseram que o deram a uma loja de caridade e 8% o venderam num mercado online.
Apenas 2% dos entrevistados afirmaram ter jogado fora um presente indesejado e apenas 1% admitiu devolvê-lo à pessoa que o comprou para eles.
“Nossa pesquisa mostra que um quinto de nós está se perguntando o que fazer com um presente indesejado”, disse Lisa Webb, especialista em direito do consumidor da Which?. “Sempre vale a pena receber um recibo de presente para que seu ente querido tenha a opção de devolver o presente, se necessário”.
Felizmente, muitos retalhistas estendem a sua política de devolução durante o período festivo, permitindo que muitas pessoas que receberam um presente decepcionante obtenham um reembolso ou troquem-no por outro artigo ou voucher.
“Às vezes, para pedidos online, apenas o comprador pode solicitar reembolso ou troca”, acrescentou Webb. “Mas se o item foi marcado como presente quando foi pedido, a política de devolução do varejista pode permitir que o destinatário o devolva ou troque.”
Qual? informa aos consumidores que normalmente eles precisarão fornecer um comprovante de compra para devolver um item indesejado. Alguns varejistas não permitem reembolsos para cartões de crédito ou débito, a menos que o titular original do cartão esteja presente. Porém, dependendo da política de devolução, podem oferecer cartão-presente, voucher ou nota de crédito.
