O DWP deu uma pista sobre por que os requerentes do Crédito Universal enfrentam tantas barreiras
O Departamento de Trabalho e Pensões (DWP) emitiu uma resposta oficial depois que Martin Lewis pediu para corrigir um problema que afetava as contas bancárias dos requerentes do Crédito Universal. Em uma carta ao chefe do DWP, Pat McFadden, enviada na sexta-feira, 12 de dezembro, o fundador da MoneySavingExpert afirmou que milhões de requerentes do Crédito Universal poderiam ser impedidos de acessar contas e ofertas.
Martin também enviou uma cópia da carta hoje (15 de dezembro) ao UK Finance e à Association of Building Societies, e ao Current Account Switching Service (CASS), que ajuda a realizar trocas bancárias. Alegou que 8,3 milhões de pessoas que reivindicam o benefício “poderiam ser efetivamente excluídas da mudança de conta bancária” e incapazes de aproveitar os incentivos e negócios associados a tais mudanças.
Embora tenha notado que havia uma “variedade de questões”, destacou que uma das principais era a obrigação de muitos candidatos comparecerem pessoalmente às consultas no seu Centro de Emprego. Ele disse que isto acrescenta mais “aborrecimentos, custos” e uma “potencial perda de rendimento”, ao mesmo tempo que constitui uma “utilização ineficiente dos recursos do Centro de Emprego”.
DWP afirma proteger os requerentes do Crédito Universal
Respondendo à carta, um porta-voz do DWP disse: “Agradecemos à MSE pela sua carta e responderemos. “O DWP está empenhado em garantir que as pessoas recebam o apoio a que têm direito, ao mesmo tempo que cria um sistema de segurança social que seja justo para o contribuinte.
“As informações pessoais, como dados bancários, devem ser tratadas de forma segura para garantir que os pagamentos cheguem à pessoa certa e sejam protegidos contra exploração ou roubo de identidade”.
O MoneySavingExpert de Martin também forneceu mais informações ao DWP sobre a questão da mudança de banco que parece estar afetando os requerentes do Crédito Universal. No seu site, destacou que a “verdadeira inclusão” deve ter em conta a capacidade de uma pessoa escolher e alterar qualquer produto financeiro que pretenda com relativa facilidade.
Pervertendo a 'facilidade do processo'
A carta de Martin também destacou que o “processo burocrático da UC parece” perverter a facilidade do processo “ao adicionar barreiras que fazem com que a troca de contas bancárias” não valha a pena “para os requerentes do Crédito Universal. Normalmente, o serviço de troca de conta corrente permite que os britânicos troquem suas contas bancárias gratuitamente e afirma já ter ajudado mais de 12 milhões de pessoas a trocar de conta com sucesso.
Martin também sugeriu uma série de ações que o governo poderia tomar para permitir que aqueles que recebem o Crédito Universal mudassem de banco. Isto incluiu processos de verificação remota, horários de agendamento mais flexíveis e acesso a bancos digitais que permitiriam que as verificações não dependessem de cartões físicos.
A carta completa enviada ao Sr. McFadden pode ser lida no site da MSE aqui.
