UM CASAL afirma que ficou preso em sua casa depois que a taxa de serviço subiu para £ 7.500, impossibilitando a venda.
Sam e Evangeline Thorn, ambos com 33 anos, querem mudar-se para uma casa maior para poderem aumentar a família, mas os custos avassaladores forçaram-nos a adiar os seus planos futuros.
Os Thorns compraram um apartamento para alugar de dois quartos, sua primeira propriedade, em Redhill, Surrey, por £ 245.000 em 2018.
Naquela época, as taxas de serviço custavam £ 2.800, mas o custo anual aumentou desde então para £ 7.500.
O casal, que teve uma filha há dois anos, quer vendê-la e mudar-se para uma casa maior, com espaço para um segundo filho.
Mas dizem que ninguém quer comprar o apartamento deles.
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Apesar de a propriedade ter sido avaliada em £ 300.000 no ano passado, nenhum comprador se apresentou, mesmo depois de o casal ter reduzido o preço pedido para apenas £ 220.000 – abaixo do que pagaram por ela.
Sam, gerente de contas, disse: “Tivemos cerca de 10 visitas com corretores imobiliários.
“Para todos os que gostaram, quando foram informados do custo do serviço, as imobiliárias disseram-nos que as pessoas não queriam voltar a ver.
“Eles simplesmente não estavam interessados. Isso nos deixou em uma posição em que nos encontramos com nosso consultor de hipotecas e eles nos disseram que estávamos financeiramente em uma posição onde poderíamos conseguir um lugar maior.”
“Estamos prontos em nossas vidas para ter mais filhos, mas só precisamos de um lugar maior.
“Não temos espaço suficiente para ter mais filhos, por isso as nossas vidas estão literalmente em pausa neste momento.
“Não se trata apenas do esforço financeiro de ter de contribuir com £7.500 por ano para pagar estes custos, mas também de não poder seguir com a sua vida.
“Estamos presos onde estamos agora.”
Sam e Evangeline não estão sozinhos: quase cinco milhões de proprietários pagam taxas de serviço, que aumentaram 11% em 2025.
Como resultado, milhares de proprietários de arrendamentos estão encurralados e forçados a pagar taxas elevadas por serviços sobre os quais não têm qualquer controlo ou palavra a dizer.
Uma propriedade arrendada é onde você pode comprar o direito de morar nela por um determinado período de tempo, mas você não é o proprietário do terreno onde ela está localizada.
Taxas de serviço podem ser implementadas para reparos e manutenção de propriedades, como paisagismo, limpeza, reparos estruturais e serviços de áreas comuns.
Os pagamentos geralmente são devidos duas vezes por ano e o valor exato pode variar dependendo dos custos incorridos pelo proprietário.
Para cobrir o aumento das despesas de serviço, Sam diz que ele e Evangeline, uma coordenadora de eventos, tiveram de reduzir luxos como férias.
Ele disse: “Não vale mais a pena fazer um orçamento. Você faz um orçamento de uma certa quantia, e então chega a taxa de serviço e é muito mais do que você pensava que seria”.
Seu apartamento, localizado no empreendimento Park25, de 18 anos, a poucos quilômetros da M25 na arborizada Redhill, Surrey, é administrado pela FirstPort.
O empreendimento é aquecido por uma rede de aquecimento comunitária, cujos custos estão incluídos na taxa de serviço.
A rede utiliza uma combinação de caldeiras a gás e caldeiras de biomassa para aquecer centenas de residências.
Em 2024, a FirstPort recebeu uma parte de £3,5 milhões em financiamento governamental para aumentar a eficiência da rede.
E, segundo a empresa, 51% da tarifa de serviço é gasta com custos de energia.
Mas Sam disse: “Se retirarmos isso, ainda teremos uma conta de pouco menos de £ 4.000 por ano para coisas como cortar a grama e manter os elevadores.
“Tentamos vender o imóvel quando as taxas de serviço eram tão altas e ainda não conseguimos vendê-lo.
“Mesmo que o aquecimento tenha sido trocado, ainda temos o problema de esta empresa arrancar nossos olhos e cobrar o que quiser.
“Recebemos uma notificação na semana passada informando-nos que ultrapassaram o orçamento do ano passado e em breve receberemos uma fatura pelos custos excessivos.
“Isso está cerca de £80.000 acima do orçamento, eles incluíram isso em uma seção intitulada 'manutenção geral'.
“Eles orçamentaram £ 16.000 e custou mais de £ 90.000. São apenas números que parecem surgir do nada.
“Eles deveriam cuidar da propriedade das pessoas, mas o que estão realmente fazendo é arruinar a vida das pessoas”.
Como combater taxas de serviço fraudulentas como locatário
MILHÕES de proprietários foram atingidos por taxas exorbitantes de serviços de aluguel. Se isso afetar você e sua casa, há coisas que você pode fazer para contestar as acusações.
- Tente primeiro resolver o problema diretamente, conversando com sua administradora.
- Se isso falhar, você poderá assumir o gerenciamento das cobranças sozinho. O Direito de Gerenciar é um processo legal no qual os inquilinos residentes assumem efetivamente a gestão de seu edifício em conjunto. Está disponível apenas para locatários de apartamentos, não de casas.
- Para residentes de arrendamentos privados, você pode fazer uma reclamação a um Tribunal de Primeiro Nível sobre encargos de arrendamento se não puder usar o Direito de Gerenciar ou precisar tomar outras medidas. Se reside em habitação social, pode tentar encaminhar o seu caso através do Provedor da Habitação.
Para obter mais informações sobre como combater as taxas de serviço, clique aqui.
Um porta-voz da FirstPort disse: “A rede de aquecimento do Park 25 está se tornando cada vez mais ineficiente devido a falhas nos principais componentes à medida que o sistema envelhece.
“Estas questões, combinadas com o aumento dos custos do combustível de biomassa para caldeiras, têm sido os principais factores por trás do recente aumento nas taxas de serviço.
“Infelizmente, essas pressões de custos estão além do nosso controle.
“Continuamos comprometidos em encontrar soluções e trabalhar com o governo para entregar o melhor resultado para nossos clientes.
“Isso inclui explorar opções inovadoras, como a reciclagem de calor residual de um data center vizinho para melhorar a eficiência e reduzir custos.
“Também conseguimos uma subvenção inicial do Esquema de Eficiência da Rede de Aquecimento (HNES) para investigar como pode melhorar a rede de aquecimento em benefício dos residentes.
“Outro pedido foi apresentado para financiamento adicional para apoiar as melhorias.
“Reunimo-nos várias vezes com os residentes e com a deputada local Rebecca Paul para explicar como são calculadas as taxas de serviço, o que incluem e o impacto significativo da rede de aquecimento nos custos globais.
“Também tomamos medidas para melhorar a transparência dos custos para os proprietários, introduzindo faturas mais claras, repartições detalhadas dos custos e mais oportunidades para os residentes fazerem perguntas e fornecerem feedback.”
Mudanças governamentais nas taxas de serviços de leasing
Embora o governo tenha prometido combater as taxas exorbitantes de serviços e, como resultado, tenha aprovado uma nova lei, as mudanças deverão demorar anos.
A Lei de Reforma e Liberdade de Locação de 2024 foi aprovada em uma decisão do Tribunal Superior em outubro de 2025, depois que uma contestação de revisão judicial de £ 5 milhões por parte dos proprietários falhou.
O próximo passo é a legislação secundária, na sequência da consulta sobre o reforço da proteção dos inquilinos, que terminou em setembro de 2025.
O governo disse que a implementação total levará vários anos, mas os arrendatários beneficiarão de extensões de arrendamento mais baratas, taxas de serviço mais justas e direitos mais fortes.
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O Sun entrou em contato com o Ministério da Habitação, Comunidades e Governo Local para comentar.
