Um homem diz que o Royal Mail perdeu uma barra de ouro de £ 10.000, que planejava usar como parte de sua pensão.
Rob Hobson comprou uma barra de ouro Britannia de 100g da propriedade de seu pai e aceitou uma oferta de recompra da Royal Mint depois de ter sido avaliada em £ 9.731.
Mas apesar de ter enviado por entrega especial e com seguro adicional, a barra nunca chegou ao destino.
O Royal Mail lançou uma investigação e a polícia de Devon e da Cornualha disseram que estão realizando investigações depois de serem informadas.
Mas Rob, 65 anos, de Torquay, Devon, disse: “Confio no Royal Mail”. Os termos sob os quais o enviei certamente dizem tudo… Garantido no dia seguinte SP!
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'Não quero compensação. Quero meu ouro de volta. Alguém sabe onde está?
Apesar de adquirir um seguro adicional para o pacote, Rob foi informado mais tarde que só tinha uma compensação máxima de £ 750.
“Comprei uma barra de ouro com dinheiro da herança do meu pai e como o preço do ouro era tão alto, decidi vendê-la”, acrescentou.
'Os lucros foram usados para minha pensão. Ainda tenho 11 meses e estava olhando para esse momento. Comprei o ouro na Royal Mint e entrei em contato com eles para revendê-lo, e eles concordaram com um valor de recompra estimado em £ 9.730.'
Rob disse que o postou em 15 de outubro sob o que foi descrito como o padrão ouro do Royal Mail. Entrega especial garantida no dia seguinte às 13h.
“Paguei uma cobertura de seguro adicional, que incluía perdas consequentes de até £ 10.000, e comecei a rastrear meu pacote usando o número de referência”, disse ele.
Mas depois de rastrear o pacote de Exeter para Romford, seu status não mudou durante o fim de semana.
Ele então contatou a Casa da Moeda Real, que confirmou não ter recebido a barra de ouro.
Depois de finalmente entrar em contato com o Royal Mail, ela recebeu uma “ligação de incidente escalada” para informá-la de que o item havia sido perdido e que ela precisaria fazer uma reclamação.
“Decidi ir ao escritório de triagem de Exeter e falei com dois gestores que ficaram horrorizados e disseram que não poderia ter desaparecido, mas tinha desaparecido”, disse ele.
“Eles puderam vê-lo sendo escaneado em seu sistema e depois colocado em um saco lacrado junto com outros pacotes. No entanto, parece que meu pacote nunca chegou a Londres, embora todos os outros pacotes naquela sacola tenham chegado.
Rob acredita que a única maneira de seu pacote ter desaparecido seria se alguém “interferisse” nele.
Desde então, ele denunciou o crime à polícia, mas, em retrospecto, diz acreditar que foi “ingênuo” em confiar no Royal Mail.
O Royal Mail disse que estava investigando e que estaria em contato direto com Hobson.
Ele acrescentou que leva muito a sério a segurança de todos os itens sob seus cuidados.
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