Restam cada vez menos até 31 de dezembro. e muitos consumidores espanhóis, especialmente os mais jovens, já estão a finalizar os preparativos para celebrar o Ano Novo 2026 em grande estilo numa das muitas festas de Natal. Véspera de Ano Novo que são organizados em todo o país.
É uma noite especial onde todos querem mostrar as suas melhores roupas e passar momentos inesquecíveis. O problema é que neste tipo de eventos de massa “Há muitos que ficaram decepcionados e sem festa” devido a “problemas de bilheteira, excesso de capacidade, despejos por problemas administrativos ou, pior, por insegurança”, recorda Organização de Consumidores e Usuários (OCU).
“Não é o melhor começo de ano”– diz a OCU, explicando que “se acontecer algum transtorno, nada pode trazer de volta a emoção da festa, mas o seu dinheiro pode”. Abaixo está uma série de dicas oferecidas por este grupo de defesa do consumidor e outras organizações semelhantes: prevenir e resolver vários problemas que pode estar relacionado à festa de Ano Novo.
A primeira coisa que precisamos decidir é onde queremos passar o réveillon e, assim que estiver claro, comprar a passagem.”sempre em estabelecimentos de confiança ou através de intermediários que lhe dêem absoluta fiabilidade” e, se possível, diretamente “durante o próprio evento”, informa a OCU, explicando que com tais cuidados evitaremos a compra de bilhetes falsificados, o que nos impedirá de entrar nas instalações: “Se lhe venderem bilhetes falsificados, a polícia tratará diretamente com você.”.
No caso de compra de ingressos pela Internet, a OCU recomenda “garantir que Realizamos a transação através da página dos organizadores do eventoe aconselha ainda que leia as condições gerais e guarde o recibo de compra para poder fazer reclamação em caso de cancelamento.”
A organização alerta ainda que “caso o evento seja cancelado ou a empresa altere as condições do evento, como local, horário ou serviços”, “O usuário tem o direito de devolver o dinheiro pago pelas passagens.” Caso a empresa ignore o seu pedido de reembolso, ela recomenda que você “apresente uma reclamação apropriada através da Administração Geral de Assuntos do Consumidor”.
“A potência máxima permitida não deve ser excedida”
A Associação Espanhola de Consumidores (Asescon) sublinha a importância “saber quais serão as condições da festa, se há cardápio, que tipo de comida ou bebida”e ainda, se envolver transporte, “conhecer os horários de chegada e recolha”, já que “toda a publicidade é vinculativa, e qualquer diferença entre o que nos prometeram e o que efetivamente nos ofereceram dá ao consumidor o direito de reclamar”. Claro que, para tais reclamações, é aconselhável ter uma cópia do anúncio e fornecê-la juntamente com o bilhete ou recibo de compra do bilhete.
De minha parte, Confederação de Consumidores e Usuários (CECU) Recorde-se que “as empresas organizadoras devem ter um seguro de responsabilidade civil e garantir que o recinto dispõe de medidas adequadas de segurança contra incêndios e de um plano de emergência”. Além do mais, “A potência máxima permitida não deve ser excedida” e “se constatarmos que pode ser ultrapassado, é aconselhável avisar a polícia para evitar danos maiores”.
O CECU também informa que “deve haver uma lista de preços em local visível da sala “Para fazer uma reclamação é aconselhável solicitar os dados das testemunhas e guardar sempre o anúncio e os bilhetes, obrigando o reclamante a deixar nesse mesmo momento um relatório escrito da nossa presença na festa”, conclui.
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