A Optus publicou os resultados de uma investigação independente sobre o mortal apagão triplo-0 de setembro.
Centenas de chamadas de emergência não foram feitas durante a interrupção e duas mortes estiveram diretamente relacionadas à interrupção.
O relatório, divulgado na quinta-feira, fez 21 recomendações, todas aceitas pelo conselho de administração da em apuros empresa de telecomunicações.
“Lamentamos profundamente a interrupção de 18 de setembro que afetou os serviços triplo-0 e as consequências para os australianos que tentam contactar os serviços de emergência”, disse o presidente John Arthur.
“Entendemos que é crucial que a comunidade tenha sempre acesso aos serviços triplo 0. “O conselho queria uma avaliação independente e direta do que deu errado e do que precisa mudar, e a Schott Review apresentou uma análise sincera e sucinta.
“O relatório é uma leitura preocupante para todos na Optus.”
A Optus publicou os resultados de sua investigação independente sobre o mortal apagão triplo-0 de setembro. Imagem: NewsWire/Damian Shaw
As recomendações incluem mudanças radicais em toda a organização, desde o fortalecimento dos testes durante as mudanças na rede até o incentivo à “equipe para escalar quaisquer problemas fora de seu grupo imediato, se tiverem preocupações”.
Para o conselho, o relatório recomendou mudanças para garantir que os membros estejam à altura da tarefa.
“Para reforçar o recente movimento no sentido de uma maior responsabilização local, o conselho deve considerar a adequação da sua base e profundidade de competências e, se apropriado, fazer as alterações necessárias”, afirma o relatório.
O presidente-executivo da Optus, Stephen Rue, disse que as descobertas informariam como sua empresa continuaria a “reformar”.
“A Schott Review sublinha a importância crítica deste trabalho e a necessidade de acelerar e incorporar reformas importantes”, disse ele.
“Muitas ações e melhorias já estão em andamento e temos um programa claro para completar as prioridades restantes.
“Em linha com o nosso compromisso de sermos abertos sobre os acontecimentos de 18 de setembro, reportaremos regularmente sobre o nosso progresso na restauração da confiança na Optus e na nossa rede.”
Mais por vir
