À medida que os australianos sobem aos céus nas férias de verão, os aeroportos estão se preparando para mais do que apenas longas filas e terminais lotados.
Eles também estão se preparando para um aumento no número de bagagens perdidas e esquecidas.
Todos os anos, dezenas de milhares de itens são abandonados nos aeroportos, desde laptops e pranchas de surf até joias e até próteses de pernas.
Os aeroportos de Brisbane, Sydney e Melbourne leiloam regularmente propriedades não reclamadas, com centenas de itens leiloados todos os anos e milhares de dólares arrecadados para instituições de caridade.
O porta-voz do Aeroporto de Brisbane, Peter Doherty, diz que os viajantes são vítimas do “cérebro do aeroporto”. (ABC noticias: Mary Lloyd)
“Mesmo os viajantes mais organizados são vítimas do que chamamos de 'cérebro de aeroporto'.”
O porta-voz do Aeroporto de Brisbane, Peter Doherty, disse.
“Quando você está lidando com passaportes, cartões de embarque e planos familiares, é fácil deixar algo para trás ou decidir deixar uma mala pesada demais para ser transportada como bagagem de mão.”
O Aeroporto de Brisbane realizou recentemente um de seus maiores leilões de achados e perdidos, com centenas de itens disponíveis para lances on-line, incluindo um colar de diamantes em ouro de 18 quilates da Bulgari avaliado em US$ 11 mil, que começou com uma reserva de apenas US$ 1.
Os lances para este colar Bulgari começaram em apenas US$ 1. (Fornecido: Lloyds)
Outros itens incluíram laptops, tablets, drones, câmeras, pranchas de bodyboard, pranchas de surf, patinetes, instrumentos musicais, equipamentos de ginástica, carrinhos de bebê, máquinas de costura e aspiradores de pó.
O leilão anual de bens perdidos do Aeroporto de Sydney arrecadou mais de US$ 250.000 para instituições de caridade em 2025.
O Aeroporto de Melbourne leiloa cerca de 1.000 itens por mês, gerando dezenas de milhares de dólares por ano para grupos comunitários locais.
Um único liquidificador no Aeroporto de Sydney é apenas um dos 7.000 itens deixados no aeroporto todos os anos. (ABC noticias: Mary Lloyd)
Doherty disse que as restrições de bagagem e tamanho desempenharam um papel importante nos itens abandonados.
“Os viajantes muitas vezes descobrem que suas malas estão acima do peso, então deixam para trás os tacos de golfe, o monitor do computador ou a prancha de surf”, disse ele.
Como o aeroporto mais movimentado da Austrália lida com itens perdidos e esquecidos
O Aeroporto de Sydney recebe mais de 40 milhões de passageiros por ano, e cerca de 120 mil pessoas passam por ele diariamente.
Centenas de itens são entregues à equipe dedicada de cinco funcionários de achados e perdidos do aeroporto todos os dias, desde vestidos de noiva e fritadeiras até aspiradores de pó, máquinas CPAP e brinquedos para adultos.
A porta-voz do aeroporto de Sydney, Liz Seatter, disse que mais de 7.000 itens foram devolvidos aos seus proprietários no ano passado.
Todos os produtos são catalogados, inseridos em um banco de dados e armazenados de forma segura. (ABC noticias: Mary Lloyd)
Ele disse que o aeroporto só movimenta itens deixados no terminal, não em aviões. Todos os produtos são catalogados, inseridos em um banco de dados e armazenados de forma segura, disse ele.
“A equipe está muito cuidadosa. Uma mulher perdeu um colar que era da filha; ela queria levar um pedaço da filha para o exterior. A equipe procurou e alguns dias depois foi entregue a ela e devolvido.”
— disse a Sra. Seatter.
“Outra mulher perdeu um brinco que era importante para ela e a equipe também conseguiu encontrá-lo.”
Lynee Truong e Maree Foley são um dos cinco funcionários do Aeroporto de Sydney que trabalham para reunir os viajantes com seus bens perdidos. (ABC noticias: Mary Lloyd)
Os viajantes sentem o custo
No ano passado, Leigh Richards deixou seu iPad em um avião após pousar no aeroporto de Sydney.
“Foi uma das primeiras vezes que viajei sozinho com minha filha, que tinha cerca de cinco anos na época, e estávamos em um voo noturno. Tudo aconteceu meio confuso: saímos do avião, arrumamos e juntamos todas as coisas de Nora que estavam espalhadas pelos assentos”, disse Richards.
Leigh Richards deixou seu iPad em um avião e não conseguiu recuperá-lo. (ABC noticias: Mary Lloyd)
Vários dias se passaram antes que ele percebesse que seu iPad estava faltando. Usando o aplicativo Find My, ela o rastreou até o terminal doméstico do aeroporto de Sydney.
“Mostrei-lhes o mapa e eles me disseram que estava em um dos hangares do aeroporto. Não consegui chegar ao campo de aviação para verificá-lo sozinho e eles não puderam enviar ninguém para recuperá-lo, então fiquei preso”, disse ele.
“Foi frustrante. Era um equipamento valioso e deveria haver um sistema melhor para rastreá-lo. Eu verificava de vez em quando se ele havia sido encontrado ou leiloado, mas, pelo que eu sei, nunca apareceu.”
Uma pilha de vários Airpods no leilão do Aeroporto de Brisbane. (Fornecido: Lloyds)
O custo total da bagagem perdida
A bagagem perdida é mais do que apenas um problema de férias – custa milhares de milhões às companhias aéreas todos os anos.
O fornecedor global de TI SITA estima que o extravio de bagagem custa às transportadoras cerca de 5 mil milhões de dólares por ano.
Embora dois terços das malas sejam devolvidas em 48 horas, milhões de itens permanecem não reclamados em todo o mundo.
Nos Estados Unidos, o retalhista Unclaimed Baggage transformou bagagens abandonadas de companhias aéreas num negócio. Os itens que não são reclamados após uma pesquisa de 90 dias são limpos, reparados e vendidos.
Alguns desses itens incluem um assento de vaso sanitário, uma coxa de frango liofilizada e um anel de diamante avaliado em cerca de US$ 60 mil.
A Unclaimed Baggage é o único varejista de achados e perdidos nos Estados Unidos. (Fornecido: Bagagem não reclamada)
“A bagagem abandonada nos dá um retrato da vida dos passageiros”, disse o porta-voz da Unclaimed Baggage, Sonni Hood.
“Ele conecta esses instantâneos a uma imagem maior, capturando insights únicos sobre como nos movemos, o que mais valorizamos e como os hábitos de embalagem evoluem ao longo do tempo.”
Como recuperar bagagem perdida
Se você esquecer algo em um terminal, estacionamento ou área de coleta expressa, entre em contato com o escritório de achados e perdidos do aeroporto o mais rápido possível.
Os itens deixados a bordo de um avião geralmente são tratados pela companhia aérea.
Fornecer detalhes claros (incluindo uma descrição, quando e onde foi perdido e fotografias) pode acelerar a recuperação.
Uma mesa cheia de anéis de ouro e prata abandonada no aeroporto de Brisbane. (Fornecido: Lloyds)
O grupo de defesa do consumidor Choice também recomenda verificar cuidadosamente o seguro de viagem e nunca deixar itens sem vigilância, pois as seguradoras podem não cobrir perdas sem vigilância.
