A Comunidade de Madrid implementou novos sistemas de software tecnológico destinados a reduzir a carga administrativa repetitiva que recai sobre os profissionais de saúde do Hospital Geral Universitário Gregorio Marañon. O objetivo é otimizar a gestão do Sistema de Saúde de Madrid (SERMAS) através de ferramentas. … poder trabalhar junto aos cuidados ou mesmo à noite, o que já economizou mais de 5.700 horas de trabalho em hospitais. Atualmente, a Gregorio Marañon conta com oito sistemas de automação robótica instalados: quatro em operação, dois em fase de testes e mais dois em desenvolvimento. Graças a esta implementação, vários processos-chave na área de RH e gestão documental foram digitalizados.
Dentre os procedimentos já automatizados, destaca-se o carregamento do arquivo de situação de pessoal, que permite atualizar dados de pessoal e liberar 117 horas de trabalho. Também habilitamos a verificação de credenciais, que antes era feita manualmente, permitindo ultrapassar 8.200 solicitações automatizadas e economizar 586 horas de trabalho. Além disso, os registros administrativos, incluindo documentação do paciente, histórico médico e relatórios de diagnóstico ou tratamento, foram digitalizados para atendimento ao paciente ou para fins estatísticos e de pesquisa, o que, entre outras coisas, envolveu o gerenciamento de mais de 9.000 pacotes e a economia de 4.400 horas.
A região também trabalha em novos projetos para automatizar o carregamento dos serviços prestados ou a geração de certificados de prestação de serviços com volume previsto de mais de 9 mil transações mensais por meio de sistemas especializados. “A previsão do governo regional é expandir gradualmente esta tecnologia para outras áreas com elevada carga administrativa, como secretarias de acolhimento, registo ou serviços de saúde, com o objetivo de otimizar ainda mais os processos e aumentar a eficiência profissional e a qualidade do atendimento ao paciente”, explicou o ministro da Digitalização, Miguel López-Valverde.
Paralelamente, está a ser explorada a possibilidade de introduzir uma nova automatização na área dos recursos humanos de outros centros de saúde pública para mecanizar a troca de informação com o Instituto Nacional de Segurança e Saúde no Trabalho (INSST). A medida abrangerá 18 unidades de saúde pública na região, incluindo 16 hospitais, clínicas e unidades de cuidados primários.
A iniciativa insere-se na Estratégia de Transformação Digital promovida pela Madrid Digital através do Centro de Automação Robótica (CAR), em funcionamento desde março de 2024. “Desde o lançamento do Centro de Automação Robótica, foram desenvolvidas 108 ferramentas de automação em vários departamentos de produção. No setor da saúde, foram criadas 39, das quais 14 já estão ativas. eficácia na otimização dos processos internos, na redução da burocracia e na melhoria da qualidade do serviço aos cidadãos”, acrescentou López-Valverde.
