Aleena Brown diz que a sua filha Amelia, de 11 anos, foi levada para o Bristol Children's Hospital após uma reacção a um produto de limpeza facial de £ 3,50, mas a Primark diz que a sua investigação concluiu que o produto cumpria todas as normas de segurança.
Uma mãe criticou a Primark depois de alegar que a sua filha sofreu uma reação alérgica grave a um dos produtos de limpeza facial do retalhista. Aleena Brown afirma que Amelia, 11 anos, precisou de tratamento no Hospital Infantil de Bristol na semana passada, depois que seu rosto ficou inchado e sua pele “começou a descascar”.
A mãe acredita que a reação foi causada pelo PS… Jelly Facial Cleanser da Primark, um presente que a filha encontrou na meia de Natal. Brown disse que Amelia estava em uma ligação FaceTime com alguns amigos na semana passada quando decidiu experimentar o produto de £ 3,50, alegando que imediatamente fez o rosto de sua filha sentir “formigamento”.
Segundo a Sra. Brown, Amelia não havia aplicado mais nada no rosto e foi a primeira vez que usou esse produto específico.
“Ela foi ao banheiro e se lavou cinco ou seis vezes e me disse que a (sensação) de queimação estava começando a piorar muito. “Ela não é alérgica a nada e nunca teve uma reação antes, mas não dormiu bem naquela noite, então presumimos que ela estava tendo uma pequena reação ao limpador.
“Ele me pediu um dia de folga pela manhã e normalmente sou muito militante em relação à escola, mas parecia que estava com muitas dores, então fomos ao médico de família”, relata o Bristol Live.
Brown disse que o médico receitou um anti-histamínico para Amelia. No entanto, quando ela acordou na manhã seguinte, Brown disse que o rosto de sua filha “dobrou de tamanho” e ela estava com “muitas dores”.
Ele levou Amelia ao Royal United Hospital em Bath, onde os médicos lhe deram um anti-histamínico mais forte. “Depois disso, a pele dele começou a ficar seca e muito esticada”, explicou a Sra. Brown.
“Quarta-feira foi muito boa, mas quinta-feira já parecia um filme de terror.
“Parecia uma queimadura e ela estava chorando 'mãe', então fomos para a unidade de ferimentos leves do Hospital Comunitário de Trowbridge. O médico deu uma olhada e nos encaminhou para o Hospital Infantil de Bristol.”
Brown revelou que entregou a lista de ingredientes do limpador ao departamento de dermatologia e que amostras da pele de sua filha foram coletadas para análise. Os resultados, observou ele, ainda estão pendentes.
“Toda a pele dele, toda a camada epidérmica, está descascando do rosto. Ele tem que passar uma camada espessa de vaselina todos os dias e dá muita coceira.
“Ela ficou muito vermelha, inchada, dolorida e sentiu uma forte sensação de queimação. Ela tem dificuldade para comer devido ao inchaço. É muito assustador e estamos muito interessados em alertar e proteger outros pais e crianças.”
A Bristol Live soube que a Primark examinou o lote específico de produtos de limpeza facial PS…Jelly juntamente com o seu fornecedor e todas as descobertas cumpriram os padrões de segurança e qualidade necessários, sem revelar quaisquer preocupações.
O produto também foi previamente submetido a uma avaliação dermatológica independente, incluindo testes em grupos de pele sensíveis e um teste de adesivo de 96 horas, e cumpre todos os requisitos de segurança cosmética relevantes do Reino Unido e da UE. A Primark já vendeu vários milhares de unidades de produtos de limpeza facial PS…Jelly até à data, e a Bristol Live entende que casos de reações tão graves são extremamente raros.
Um porta-voz da Primark disse: “Levamos muito a sério a segurança e a qualidade dos nossos produtos e trabalhamos em estreita colaboração com os nossos fornecedores e a equipa de qualidade para garantir que cumprem padrões de segurança rigorosos. Além disso, todos os nossos produtos cosméticos são testados por especialistas de segurança qualificados antes de serem colocados à venda. Lamentamos saber da experiência deste cliente e estamos em contacto com eles para investigar mais a fundo.”
Brown, que levará Amelia de volta ao Hospital Infantil de Bristol na quinta-feira para tratamento adicional na unidade de queimados, expressa preocupação geral sobre o “nível de testes que estão sendo feitos em produtos de bolso” como o que Amelia usou.
“A equipe de dermatologia disse que pode ser uma combinação de ingredientes que causou a reação, mas não sabe quais. Só não quero que esse pesadelo aconteça com mais ninguém”.
Brown, residente em Trowbridge, entende que o lote em questão foi investigado, mas defende a realização de mais testes neste produto específico da Primark. Ele admite que não sabe quanto tempo levará para o rosto da filha sarar e que Amélia não poderá ir à escola “devido ao risco de infecção”.
“Para Amelia, temos que esperar para ver; os médicos disseram que pode levar uma semana, duas a quatro semanas ou alguns meses até que cicatrize. Ela está tomando ibuprofeno líquido para aliviar a dor.”
