O público aplaudiu o jornalista financeiro durante o The Martin Lewis Money Show Live da noite passada, enquanto ele desafiava a marca de moda Evans e a rede de restaurantes Carluccio's.
Martin Lewis emitiu ontem à noite um aviso direto a duas marcas conhecidas, insistindo que as denunciou aos Padrões Comerciais.
O guru do dinheiro disse que a marca de moda Evans e a rede de restaurantes Carluccio's não alteraram as informações em seus sites sobre devoluções, afirma que ele considerou imprecisas após uma investigação no verão. Cerca de 30 empresas foram identificadas pela emissora em Julho como compradores fraudulentos mas, seguindo o trabalho de Martin, modificaram rapidamente os seus websites.
Duas empresas não estão mais em operação, com a saída de Evans e Carluccio ontem à noite. Apresentando o Martin Lewis Money Show Live na ITV, Martin olhou diretamente para a câmera e disse: “Evans e Carluccio, vocês estão errados.
O público em Manchester aplaudiu calorosamente o discurso, que surgiu no meio de um segmento sobre os direitos do consumidor, enquanto os britânicos visitavam vilas e cidades para fazer compras de Natal. Martin informou ao público e aos telespectadores sobre suas posições legais quando se trata de devoluções e reembolsos, algumas das quais pareceram surpreender a multidão na noite passada.
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O site de Martin, Money Saving Expert, lista as 30 empresas e suas contravenções, conforme descoberto em julho. A maioria deles mudou seus sites desde o artigo.
Mas a tabela indica que Evans, de propriedade do Arcadia Group, diz palavras como: “A política de devolução padrão é de 21 dias para pedidos online”. No entanto, o site de Martin indica o que está errado. Diz: “Você tem 14 dias para mude de idéiaentão um avançar 14 dias para devolver o item, então no máximo 28 dias“.
E a tabela mostra que a Carluccio's, rede de restaurantes italiana que também oferece brindes em sua loja online, diz o seguinte: “Você pode devolver produtos ao Carluccio's Online em até 14 dias após a entrega”. Money Saving Expert escreve ao lado: “Você tem 14 dias a partir da entrega até mude de idéiaentão um avançar 14 dias para devolver o item.”
A equipe de Martin pesquisou mais de 400 das marcas de varejo mais populares do Reino Unido e encontrou 30 listas de políticas de devolução online que sugerem que os clientes têm menos direitos do que os prescritos pela lei. Eles enganaram os compradores sobre seus direitos legais de devolução e áreas de seus sites listaram critérios mais rígidos do que a lei exige que ofereçam. HMV, Home Bargains e The Range estavam entre os culpados, mas, em seu programa na noite passada, Martin foi rápido em apontar que desde então eles corrigiram seus sites.
O Mirror entrou em contato com Evans e Carluccio para comentar. O Martin Lewis Money Show Live disse que também abordou as empresas antes de sua transmissão.
