A ASOS fez recentemente uma grande mudança em sua política de devolução, e os compradores que devolvem pedidos mais baratos podem ficar sem dinheiro.
A gigante da moda introduziu uma nova regra de taxa de devolução, projetada para atender aos “devolvedores em série” – compradores que encomendam grandes quantidades apenas para devolver quase tudo.
A regra de ouro, em vigor desde 6 de janeiro, é a taxa de devolução inferior a 70% para evitar cobrança.
A ASOS já havia oferecido aos compradores do Reino Unido devoluções gratuitas de itens não utilizados no prazo de 14 dias, mas escreveu a alguns compradores dizendo que havia atualizado sua política de “uso justo” para reprimir devoluções frequentes.
Uma taxa de £ 3,95 foi introduzida para pessoas que tinham altas taxas de retorno e mantinham menos de £ 40 em seus pedidos.
Se a sua taxa de devolução permanecer abaixo desse limite nos últimos 12 meses, você continuará a desfrutar de devoluções gratuitas exatamente como faz agora.
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No entanto, se a sua taxa de devolução atingir 70% ou mais em três ou mais encomendas, entrará numa nova categoria onde enfrentará uma dedução existente de £3,95 do seu reembolso se não guardar pelo menos £40 em itens da sua encomenda.
Sua taxa de devolução é o valor dos itens que você devolve em comparação com o que você gasta no geral. Por exemplo, se você encomendar itens no valor de £ 100 e devolver £ 50, sua taxa de devolução será de 50%.
A nova mudança provocou fúria entre os compradores, com alguns ameaçando boicotar a ASOS; No entanto, uma mulher revelou agora uma maneira fácil de manter baixa a taxa de retorno.
A cliente, conhecida apenas como @miss_shelliec, recorreu ao TikTok para compartilhar o truque inteligente e, diz ela, você pode até economizar dinheiro dessa forma.
Segundo a compradora da ASOS, até a nova mudança ela só usava o gigante do fast fashion para comprar roupas, mas agora passou a comprar produtos de beleza e cuidados com a pele na tentativa de manter a “taxa de retorno” sob controle.
O comprador online, de Newcastle, explicou: “Se você fizer três ou quatro, cinco compras pequenas e baratas ao longo do mês para seus itens de beleza, que obviamente não podem ser devolvidos, isso manterá minha taxa de devolução baixa”.
Ela continuou no vídeo: “Comprar online na ASOS para cuidados com a pele e beleza é o mesmo preço que se você estivesse comprando na Boots ou Superdrug”.
Seu último pacote, que custou £ 20, também veio com 25% de desconto na promoção de rosto e beleza na compra de três itens.
“Então provavelmente os comprei mais baratos.
O que é ASOS Premier?
ASOS Premier é um serviço de assinatura anual que custa £ 9,95.
Oferece entrega ilimitada no dia seguinte e no dia designado para pedidos acima de £ 15 (após desconto).
Os membros Premier também recebem entrega padrão gratuita em todos os outros pedidos e têm acesso a descontos e promoções exclusivas, como Premier Party, com até 50% de desconto em estilos selecionados.
Dado o custo padrão da entrega noturna, a assinatura pode ser paga em apenas dois usos.
“Tem entrega ilimitada, chega no dia seguinte, não preciso sair de casa.
“Se eu quero roupa e beleza, o que eu faço é fazer os pedidos separadamente (…) – faço minhas compras de beleza separadamente.
“Qualquer coisa bonita que eu queira, apenas faço compras menores ao longo do mês para qualquer coisa que me acabe.”
Publicado há cinco dias, o clipe informativo tomou conta da Internet e acumulou mais de 67 mil visualizações.
Um comprador furioso disse: “Eles nem merecem que eu faça isso. A nova política deles é uma merda e eles estão definitivamente falidos!! Mas é um bom conselho.”
Outro concordou, escrevendo: “Pensei isso, mas não estou perdendo minhas botas/sephora/pontos espaciais para eles. Sinto que é hora de comprar em outro lugar, já que eles não valorizam os clientes”.
Alguém acrescentou: “Sempre compro meus produtos de beleza na Asos e minha taxa de devolução foi de apenas 24%, principalmente quando estão com 20% de desconto, funciona muito melhor!”
