Milhares de clientes foram informados de que não receberão os itens encomendados e que seu dinheiro não será reembolsado.
Um retalhista de moda que faliu depois de receber milhares de encomendas sem entregar produtos ou emitir reembolsos provavelmente não devolverá um único cêntimo aos clientes, disse o administrador. Reino Unido- baseado em huh. Ltd foi colocada em administração em novembro e Os administradores já confirmaram que quase 5.000 clientes não receberão seus pedidos ou reembolso.
Três semanas antes do colapso da empresa, o proprietário Jack Lowe disse que qualquer pessoa em dívida seria reembolsada, mas anunciou O ministro Maxwell Davies disse que isso era improvável. A empresa enfrentou dificuldades financeiras após a saída de um de seus maiores fornecedores.
Documentos oficiais da proposta apresentados à Companies House mostram que o negócio entrou em colapso com dívidas de cerca de £ 575.000, incluindo £ 162.319 devidas a 4.983 clientes. C. Com a empresa, que comercializa online como Huh. Store, que possui apenas cerca de £ 56.060 em ativos, incluindo dinheiro e ações, é improvável que algum cliente, como credores quirografários, receba um centavo de volta.
Só os custos dos administradores são estimados em £ 58.781. A HMRC deve £ 73.310 e a gigante dinamarquesa de móveis Hay APS deve £ 111.000.
A administradora Ruth Ellen Duncan diz que está examinando como a empresa foi administrada antes do colapso para determinar se os ativos ainda podem ser recuperados para os credores. “Estou realizando uma investigação detalhada sobre os assuntos e atividades comerciais da empresa para identificar quaisquer ativos potenciais que possam ser realizados em benefício dos credores”, disse ele.
“Isso exigirá que você realize uma lista de atividades, incluindo, mas não se limitando a, reuniões e discussões com o diretor, revisando e pesquisando os livros e registros da empresa, extratos bancários, instruções e buscando aconselhamento jurídico quando necessário.
“Se algum credor tiver alguma preocupação sobre a forma como os negócios da empresa foram conduzidos ou informações sobre possíveis recuperações de ativos, ele está convidado a me informar.”
A empresa foi investigada depois de receber quase 3.000 avaliações de uma estrela na Trustpilot, com clientes expressando raiva por itens não entregues, devoluções não processadas e tentativas fracassadas de entrar em contato com o proprietário.
Lowe, 38 anos, disse que problemas de abastecimento causaram uma “bola de neve” no acúmulo de pedidos, levando a prazos de entrega e reembolsos mais longos do que o normal. Ele disse que seu relacionamento comercial com um fornecedor foi rompido e seu catálogo foi removido do Huh. Site da loja.
Ele acrescentou que estava trabalhando “24 horas por dia” sozinho para processar um acúmulo significativo de reembolsos e disse que qualquer pessoa devedora de dinheiro seria reembolsada.
Quando questionado por que não desativou os pedidos on-line ou adicionou um aviso ao site durante o processamento de reembolsos, ele disse: “Eu considerei isso. Amigos sugeriram isso como uma solução, mas eu estava ciente de que isso afastaria futuros clientes se eles percebessem que eu estava tendo problemas.
“Está tudo bem agora e os pedidos estão como deveriam, então não preciso colocar aviso no site.”
Em 5 de novembro a empresa foi colocada em administração. O relatório Maxwell Davies afirma que esta decisão ocorreu após a perda de um fornecedor importante em setembro, causando um colapso repentino nas receitas.
Lowe fundou a Huh. Ltd em 2011, graças a um empréstimo de £ 20.000 de seus pais, e o negócio começou como uma única loja em Hackney vendendo moda, utensílios domésticos e café. Mais tarde, ele e o seu sócio expandiram-se para uma unidade em Stoke Newington para apoiar as vendas online com dois funcionários a tempo parcial, enquanto as colaborações da marca ajudaram a lançar uma loja principal em Londres.
No início de 2019, a empresa mudou-se para Canterbury. Os administradores dizem que os bloqueios da Covid forçaram o fechamento do varejo físico, mas impulsionaram um aumento nas vendas online de produtos domésticos, tornando 2020 o ano mais lucrativo da empresa.
Posteriormente, as operações foram transferidas para Barton Business Park à medida que as restrições diminuíram. A empresa voltou a ter prejuízo em 2021 e depois contou com empréstimos dos administradores, um acordo de parcelamento do IVA e £ 100.000 de financiamento dos acionistas para continuar a negociar.
Incapaz de cumprir as obrigações de aluguel e reembolso após perder seu principal fornecedor, Lowe procurou aconselhamento profissional e colocou a empresa sob administração. Os administradores aconselharam os clientes a contactar o seu banco para obter estornos – um tipo especial de reembolso disponível quando os produtos não chegam e não é possível encontrar uma solução com o comerciante.
Lowe foi contatado para comentar.
