Um casal saudou um “milagre de Natal” depois que um maquinista adicionou uma parada extra à sua viagem da meia-noite para deixá-los na estação local.
Kirill Tsukanov, 35, e sua esposa Marina, 25, temiam ficar presos depois de perderem o último trem para sua cidade natal, Shelford, na noite de sexta-feira.
Depois de um apelo desesperado à operadora ferroviária Greater Anglia, a rota de Londres Liverpool Street para Cambridge foi alterada para incluir uma parada em Shelford.
O ato de boa vontade salvou o casal de ficar preso a quilômetros de casa no meio da noite.
Cirilo disse Metrô: 'Esse gesto me emocionou muito. Eles não precisavam me ajudar, eu não tinha nenhuma grande justificativa para o atraso. “Eles fizeram tudo o que podiam.”
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O bioinformático explicou que ele e a esposa estavam exaustos depois de uma semana “intensa” de trabalho quando decidiram viajar para Londres para ver a exposição de fotografia do amigo.
Mas depois de se deixar levar pela conversa na festa, o casal perdeu a noção do tempo e perdeu o último trem de volta para Shelford às 23h28.
“Vimos o trem desaparecer ao longe”, disse Kirill.
Desesperados para voltar, eles pegaram o trem direto para Cambridge às 23h58, preparados para pagar uma pesada tarifa de táxi de Whittlesford Parkway ou Cambridge para casa.
Pensando que “nada aconteceria”, Kirill recorreu a X para pedir à Greater Anglia que fizesse uma “parada extra muito curta em Shelford”.
“Infelizmente, minha esposa e eu perdemos o culto das 23h28, então ficaríamos muito gratos”, escreveu ele.
O operador ferroviário respondeu primeiro que não tinha certeza e que entraria em contato com a equipe relevante.
Kirill relembrou: “Então, 15 minutos depois, a tela de informações do trem foi reiniciada e o trem anunciou um novo padrão que incluía Shelford.
'Eu não pude acreditar no que ouvi. A Grande Anglia confirmou então no X que iria parar em Shelford.
Marina, que estava cochilando durante a viagem, ficou surpresa ao acordar quando o trem chegou a Shelford à 1h11.
A generosidade da Grande Anglia fez com que a noite do casal não fosse arruinada e eles partiram inspirados a fazer o seu próprio bem.
“Isso me fez pensar em como posso ajudar as pessoas em minha vida”, explicou Kirill.
“Então marquei uma consulta para doar sangue no NHS e acho que farei isso regularmente.”
A Grande Anglia foi nacionalizada em outubro e é uma das sete empresas ferroviárias que serão renomeadas como Great British Railways no próximo ano.
Em 2024, era a empresa ferroviária mais pontual do Reino Unido, com 87,2 por cento dos seus serviços chegando 60 segundos após o horário programado.
Um porta-voz da Grande Anglia disse: “Fornecer um excelente atendimento ao cliente é sempre muito importante para nós, por isso ficamos satisfeitos em poder ajudar o Sr. Tsukanov e sua esposa na viagem para casa na noite de sexta-feira, interrompendo um serviço extra em Shelford.
“Normalmente não é possível fazer uma paragem adicional numa estação, fora dos horários e horários previstos, até porque pode causar atrasos adicionais a outros passageiros ou serviços.
«No entanto, em circunstâncias excepcionais poderá ser estabelecida uma ordem especial de paragem, na qual um comboio irá parar adicionalmente numa estação onde a sua escala não estava inicialmente prevista.
«Isto depende de uma série de factores, incluindo a viabilidade de o fazer e as potenciais consequências para outros serviços e outros passageiros. Neste caso, conseguimos fazê-lo sem consequências adversas e estamos muito satisfeitos por poder ajudar”.
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