Nem tudo que reluz é ouro no oásis de trabalho dos especialistas em TIC

Monica Perez, diretora de comunicação da InfoJobs, compartilha nuances importantes para entender o momento atual. E embora existam perfis que continuam a crescer, o mercado mudou. “Não estamos a viver um período de expansão, mas sim um aumento na especialização, mas muito longe da espiral de contratações e salários que vivemos em 2021 e 2022.” O stress não provém apenas da procura, mas também da própria natureza do trabalho tecnológico e do contexto em que é realizado. “A sobrecarga e o stress também são muito comuns noutros setores, mas nos perfis TIC são ainda mais importantes porque operam num ambiente hipercontrolado, com metodologias orientadas para resultados e dados que permitem medir detalhadamente o seu desempenho”, explica. Esta percepção, acrescenta, não é a verdade absoluta sobre o mercado de trabalho, “mas sim a experiência de um grupo com expectativas muito elevadas e muito habituado a determinadas condições”.

Alejandro Rodríguez González, Diretor Adjunto de Informática do ETSI na UPM, confirma que o ritmo acelerou nos últimos anos, mesmo em empresas tradicionalmente estáveis. A razão é estrutural.. “Hoje, o trabalho de qualquer empresa depende de sistemas tecnológicos, o que levou a um aumento na procura de serviços de TIC. E em áreas como DevOps, segurança ou administração de sistemas, a alta disponibilidade é percebida como quase parte integrante da função.

Quando questionado sobre os motivos, Diaz disse que foi uma combinação de fatores. “Por um lado, a cultura de sempre ligado, os prazos cada vez mais curtos, e por outro, a falta de planeamento estratégico em algumas organizações que priorizam a rapidez em detrimento da sustentabilidade. E, sobretudo, as mudanças tecnológicas que evoluem mais rapidamente do que a capacidade de adaptação das estruturas de trabalho”, afirma. “O resultado é um modelo de trabalho que exige disponibilidade constante e alto grau de atenção cognitiva, em que a solução inclui a inclusão de práticas inteligentes de bem-estar como pausas digitais, gestão de carga cognitiva e ambientes que promovam a desconexão saudável”, acrescenta. Alejandro Rodriguez concorda com a mesma linha. “Este é um setor extremamente dinâmico. As tecnologias, linguagens e metodologias evoluem muito mais rapidamente do que em outras áreas e isso cria uma pressão constante para se manterem atualizados”, explica.

Aprendizagem contínua

“E nesta fase de maturidade digital, a aprendizagem contínua já é um requisito, não uma opção”, afirma o professor Diaz. Existe uma lacuna entre o que o mercado exige e o tempo real de atualização que um profissional tem disponível, o que obriga os trabalhadores a investir horas adicionais e recursos pessoais em “aprimoramento de competências”, o que, combinado com a carga de trabalho, aumenta o nível de pressão”. A chave, observa Rodriguez, é como esse treinamento é estruturado. “Quando uma empresa integra isso à jornada de trabalho, planeja e valoriza como parte do trabalho, deixa de ser um fardo pessoal para o profissional e passa a ser um investimento em talento”, explica.

Faz sentido que o advento da inteligência artificial e da automação tenha acelerado a obsolescência das competências, explicam os especialistas, e isso está a levar a um ritmo de experimentação, adoção e adoção muito mais rápido do que nas fases tecnológicas anteriores. Novos perfis, como especialista em inteligência artificial ou arquiteto, dispararam nos rankings de demanda, e a relevância de disciplinas como computação em nuvem ou segurança cibernética cresce ano após ano.

Para Dory Lopez, CEO da Innova Digital Export e Presidente da Associação de Inteligência Artificial de Castilla-La Mancha, toda esta mudança de paradigma está a mudar a forma como trabalhamos, pensamos e nos relacionamos com a tecnologia. “A maioria dos profissionais deste setor não só tem que se adaptar às mudanças, mas também explicá-las, implementá-las e apoiá-las”, afirma. E isso não só dá origem a sensação de corrida contínuamas também incerteza e até crise de identidade profissional (se “eu” sou um cientista da computação, e agora uma máquina programa para mim, então o que sou “eu”?).

Chegada da IA

“Com o advento da IA ​​neural, a lógica do movimento constante pode começar a mudar mais rapidamente”, continua Lopez. Não se trata mais de ir mais rápido, mas de seguir um caminho diferente. “Com sorte e bom senso, esta ferramenta bem utilizada pode libertar-nos de muitas horas de trabalho e esforço constante, e com o tempo tornar-se uma alavanca ou copiloto que nos permite voltar ao trabalho com mais calma, criatividade e significado”, defende.

Diante dessa discrepância entre o que o profissional espera e o que o contexto atual oferece, as empresas, na visão de Rodriguez, também precisam reconsiderar urgentemente as três práticas se quiserem reduzir o estresse tecnológico de suas equipes. Primeiro, um planeamento realista e uma gestão clara das prioridades, uma vez que muitos picos de stress decorrem de projetos que mudam constantemente de rumo ou não têm estrutura definida. Em segundo lugar, estabeleça regras de comunicação e desconexão com turnos claros e limites de plantão para evitar a sensação de estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Terceiro, reforçar as equipas e os recursos: se a carga de trabalho aumenta, então os meios para a gerir devem aumentar. Lopez acrescenta um quarto ponto a esta prática: consistência de liderança. “Se os líderes dizem que valorizam o equilíbrio, mas enviam mensagens em horários estranhos ou apenas recompensam a hiperatividade, isso não faz sentido. A saúde emocional também se baseia na consistência e no exemplo.

Apagão digital

É esta cultura de disponibilidade constante que é real, diz Dori Lopez, mas não nasce apenas nas empresas, mas também faz parte do inconsciente coletivo. “Disponibilidade constante é percebida como sinônimo de dedicação, profissionalismo e eficiência. Se não respondermos a uma mensagem em duas horas, parece que algo está errado.” O que a sociedade espera de nós é uma coisa, e o que consideramos certo ou necessário é outra. Quando essa pressão se mistura com crenças arraigadas (como a de que você vale o que produz), a demanda vem de dentro. “Hoje é uma das fontes mais silenciosas de fadiga e ansiedade, e um dos principais desencadeadores de muitas das doenças e enfermidades psicossomáticas atuais.” E diz isto com conhecimento dos factos, tendo vivido um processo de colapso físico e emocional após anos de hiperexigência, multitarefas e stress constante, e como começou a reconstruir-se no momento em que a tecnologia dava o próximo grande salto com o advento da inteligência artificial neural.

Mas o estresse afeta não só o bem-estar do profissional, enfatiza Rodriguez, mas também a qualidade do seu trabalho. “A falta de silos e a pressão constante impactam diretamente o ‘resultado final’: a qualidade do software é reduzida, a capacidade de tomar boas decisões é prejudicada e as oportunidades de inovar ou sugerir melhorias são reduzidas”, conclui. Uma pessoa cansada, por mais competente que seja, tende a cometer mais erros e é menos propensa a ter uma visão de longo prazo. É por isso que criar um ambiente de trabalho sustentável é tão importante. Não se trata apenas de uma questão de saúde ocupacional, mas também de um investimento direto na qualidade, competitividade e sustentabilidade da própria empresa.

Concluindo, Diaz centra-se no facto de que a transformação digital não é apenas tecnológica, mas também cultural e interdisciplinar. “Embora toda a atenção esteja voltada para inteligência artificial, cibersegurança ou nuvem, estamos vendo um crescimento constante nos perfis de marketing digital, UX/UI e análise de dados”, explica, indicando que a transformação digital não é apenas tecnológica, mas também cultural e estratégica.