Este é o momento em que um motorista atrevido do DPD fingiu entregar um iPhone de £ 1.200, mas na verdade o guardou para si.
Ele foi demitido depois que o cliente virou detetive e constrangeu o serviço de entrega online.
Samuel Taylor encomendou um iPhone 17 Pro Max da Giffgaff por £ 1.264 para sua casa em Rochdale, Manchester, e estava no trabalho quando a van de entrega chegou.
O jovem de 20 anos afirma ter recebido da DPD uma foto do pacote enviado pela caixa de correio junto com a confirmação de entrega.
No entanto, quando voltou para casa, ficou surpreso ao saber por seu pai que nada havia passado pela porta.
Ele rapidamente revisou as imagens de segurança da casa, que capturaram claramente as ações do motorista.
O homem do DPD pode ser visto selecionando o pacote no porta-malas da van e caminhando em direção à porta da frente de Samuel.
Momentos depois, ele volta pela estrada com o pacote aparentemente ainda na mão, apesar de ter tirado uma foto com metade dele dentro da caixa de correio.
Um motorista DPD foi flagrado pela câmera fingindo entregar um iPhone, afirmou um cliente
O motorista enviou esta foto, que aparentemente mostra o pacote passando pela caixa de correio.
Porém, o motorista retorna para sua van com o pacote ainda na mão, como mostra o anel amarelo.
O mecânico aprendiz Samuel disse que se sentiu “chocado” e “roubado” ao ver as imagens, e continua “chateado” por não ter recebido sua compra.
Ela rapidamente apresentou uma reclamação ao DPD, mas afirma que foi informada de que o item já havia sido entregue e que ela teria que entrar em contato com Giffgaff.
Recusando-se a recuar, Samuel denunciou o incidente à polícia e partilhou as imagens contundentes nas redes sociais, numa tentativa de forçar o DPD a “assumir a responsabilidade”.
Mais tarde, o DPD confirmou que o motorista havia sido “removido do negócio” e pediu desculpas “de todo o coração” a Samuel.
Samuel disse: “Estou realmente enojado que um entregador aja assim”.
“Recebi um e-mail dizendo que me deram o telefone com uma foto dele tentando colocá-lo na caixa de correio.
“Quando cheguei em casa, meu pai disse que não estava lá. Verificamos as câmeras e vimos o que aconteceu. Fiquei muito chateado e me senti roubado.
“Não acho que ele tenha notado as câmeras. Estou surpreso que alguém tenha feito isso.
O entregador volta para a van e sai após combinar a entrega.
Samuel Taylor, 20 anos, de Rochdale, disse que já não confia no DPD e espera evitar os seus serviços.
“Pensei que ele pudesse ter voltado ao armazém, mas contactámos a DPD e disseram-nos que ele não se tinha registado novamente.
“Sabíamos quase imediatamente o que tinha acontecido, mas pensamos em esperar um dia para ver se isso o traria de volta, mas não aconteceu.
“Com algo tão caro você tem que assinar de qualquer maneira, então eu não deveria ter jogado na caixa de correio.”
Compartilhando as imagens nas redes sociais, Samuel escreveu: “Como o DPD não está interessado em que seu motorista não me entregue meu iPhone de £ 1.200, pensei em envergonhá-los aqui”.
“O motorista mostra que enviou o item através de nossa caixa de correio, mas sem que ele soubesse, meu CCTV o pegou colocando o telefone em sua van e indo embora.”
Samuel disse que perdeu toda a confiança no DPD e espera evitar os seus serviços no futuro.
Ele disse: 'Eu não gostaria de usar DPD novamente. Não confio mais neles e eles não parecem interessados. Sinto-me abandonado no escuro.
'O DPD deveria assumir a responsabilidade por isso. (O entregador) deveria ser demitido e a polícia deveria intervir porque é um assalto.
“Eu quero meu telefone, paguei por ele e quero.”
Quando questionado sobre o episódio, o DPD disse que o motorista foi demitido e Giffgaff disse que o “depósito inicial” foi reembolsado enquanto investigavam.
Um porta-voz do DPD disse: “Realizamos uma investigação completa e podemos confirmar que o motorista foi banido do negócio”.
“Temos uma atitude de tolerância zero em relação a incidentes como este e sempre tomaremos medidas firmes. Pedimos sinceras desculpas ao Sr. Taylor e informamos Giffgaff.
Um porta-voz de Giffgaff disse: “Lamentamos saber que Samuel não recebeu seu novo iPhone conforme planejado.
'Estamos cientes do problema e identificamos que o comprovante de entrega não atendeu às nossas exigências.
'Isso foi levantado com a empresa de entrega e está sob revisão. Como é habitual nestes casos, também reembolsamos o seu depósito inicial.'
A Polícia da Grande Manchester confirmou que foi informada do incidente.
