O governo federal poderia “explorar” a utilização de programas de inteligência artificial para escrever apresentações de gabinete ou casos de negócios sensíveis, como parte de uma grande iniciativa para incorporar a IA em todo o serviço público, apesar das preocupações sobre os crescentes riscos de segurança e violações de dados da tecnologia.
A Ministra das Finanças, Katy Gallagher, também anunciou na quarta-feira que o serviço público criaria o seu próprio programa especial de IA para funcionários públicos, gerando benefícios de produtividade através da implementação de programas generativos como ChatGPT, Copilot e Gemini em todos os departamentos.
Embora muitos funcionários públicos tenham afirmado que os testes de IA ajudaram o seu trabalho, outros manifestaram alarme sobre a má qualidade e as imprecisões do trabalho gerado pela IA, a potencial redução nos empregos de nível inicial e os receios públicos sobre a tomada de decisões automatizada na sequência do escândalo da dívida robótica.
“Entrevistas com agências governamentais australianas destacaram que as mulheres podem ser afetadas de forma desproporcional, já que atualmente constituem a maioria do pessoal administrativo da APS”, afirma um relatório do governo sobre um teste do Microsoft Copilot.
Gallagher, também Ministro dos Serviços Públicos, disse numa conferência que o governo queria que a IA fosse “amplamente adoptada em todos os departamentos governamentais” numa tentativa de “aproveitar as oportunidades que a IA apresenta”.
Gallagher também lançou um “plano de IA para todo o governo”, e é o resultado de um teste de seis meses do Copilot da Microsoft em todo o governo.
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A principal conclusão do relatório foi: “A adoção da IA generativa traz benefícios claros, mas também desafios com a adoção e preocupações que devem ser monitoradas”.
Os inquéritos revelaram que a maioria dos participantes nos testes foi positiva, observando que a gestão e os executivos especificamente relataram benefícios de produtividade e pouparam até uma hora por dia através da IA para ajudar a resumir informações, escrever primeiros rascunhos ou procurar informações.
Cerca de 69% disseram que isso os ajudou a trabalhar mais rápido e 61% disseram que melhorou a qualidade do seu trabalho.
No entanto, também foram relatados vários aspectos negativos, incluindo a “imprecisão” dos resultados da IA, com 60% dos participantes a afirmarem que tiveram de fazer edições “moderadas a significativas” no trabalho gerado pela IA. Também houve preocupações sobre “a potencial imprevisibilidade e falta de conhecimento contextual do Copilot”.
O plano de IA estabelece o objetivo de “que todo servidor público tenha treinamento e acesso a ferramentas generativas de IA”. Ele diz que o programa GovAI Chat que será desenvolvido será amplamente implantado, previsto para o primeiro semestre de 2026, mas o governo também desenvolverá orientações para funcionários públicos que utilizam plataformas públicas, como ChatGPT, Claude e Gemini, para lidar com informações governamentais até o nível de classificação “oficial”.
Isso incluiu sugestões “novas” dos participantes para usar IA para avaliar documentos, redigir documentos públicos e “esboçar conteúdo para casos de negócios e apresentações do Gabinete”. O relatório incluiu essas ideias sob o título “oportunidades para explorar ainda mais os casos de uso”.
Mas o relatório do Copilot também levantou questões de segurança de dados, com casos de “o Copilot acessando inapropriadamente informações confidenciais”.
após a promoção do boletim informativo
“O uso do Copilot permitiu que alguns participantes acessassem documentos aos quais não deveriam ter permissão para acessar. Os participantes do estudo levantaram casos em que o Copilot revelou dados confidenciais que a equipe não havia classificado ou armazenado adequadamente”, disse ele.
“Isso ocorreu em grande parte porque sua organização não garantiu adequadamente a segurança e o armazenamento de algumas instâncias de dados e informações antes de adotar o Copilot. Sem a infraestrutura e governança de dados adequadas, o uso do Copilot pode exacerbar ainda mais os riscos de segurança e violações de dados na APS.”
O relatório também destacou as expectativas do público em torno do gerenciamento de dados.
“Na sequência da Comissão Real para o Esquema de Robodívida, o escrutínio público em torno do uso de tecnologia e automação pela APS para apoiar a tomada de decisões é particularmente elevado”, disse ele.
Gallagher prometeu consultas contínuas com funcionários e sindicatos sobre mudanças de emprego e enfatizou que o governo “não vê a adoção generalizada da IA em toda a APS como uma forma de substituir pessoas”. O Sindicato do Setor Público e Comunitário foi contatado para comentar.
Vivek Puthucode, gerente geral do setor público da Microsoft, apoiou o plano do governo, dizendo que a nova tecnologia poderia “ajudar a melhorar a prestação de serviços, fortalecer os resultados das políticas e tornar o governo mais responsivo às necessidades da comunidade”.
