Kuchabank anunciou que iria segurar parada técnica na madrugada deste sábado para completar a integração tecnológica da Kahasur – o banco desaparece integrado no Grupo Financeiro Basco, o que afetará os canais digitais e ATMs da organização, bem como … O site, aplicativo ou Bizum não funcionará.
A pausa operacional nestes canais bancários terá uma duração estimada de 12 a 18 horas, ou seja, o sistema será restabelecido até às 18h00 de sábado. Em caso Clientes de Kahasurao processo começará mais cedo, em 15:00. nesta sexta-feira e será concluído em 24 horas. Durante esta pausa planeada, mais de 50 mil milhões de dados serão transferidos.
O banco informou que depois três ciclos de testeApós duas simulações anteriores e dedicando mais de 200 mil horas à sua preparação, este processo de integração tecnológica envolveu “uma equipa multidisciplinar de mais de 600 especialistas de mais de 20 departamentos tanto de bancos como de subsidiárias do grupo”.
A integração tecnológica foi projetada para minimizar o tempo de inatividade canais, e durante uma paralisação técnica, os clientes poderão pagar com cartão em lojas físicas e online; utilizar serviços de pagamento móvel (Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay); retirar dinheiro para cartão de débito nos caixas eletrônicos de qualquer outro banco, sem comissão, ou se necessário, bloquear o cartão, isso pode ser feito imediatamente ligando para 900 44 55 66.
Site de perguntas frequentes
Se isso é esperado fazer qualquer pagamento (Bizum ou transferência) durante este período o banco recomenda aos seus clientes que agende antes ou depois do intervalo. Assim que a pausa terminar, o serviço será retomado gradualmente e os clientes poderão operar o site e o aplicativo Kutxabank normalmente com seus nomes de usuário e senhas normais.
Kuchabank fortalecido deles equipes de atendimento ao Cliente E se tiver alguma dúvida, o cliente pode consultar o seu gestor, e foi criado um site com as perguntas mais frequentes (FAQ) sobre o processo de integração: www.kutxabank-cajasur.es.
COM integração operacional e tecnológica, clientes terá acesso mais atenção e pontos de atendimento em uma rede ampliada, para que a rede de agências para clientes Cajasur triplique e a rede de caixas eletrônicos aumente mais de 4 vezes; O crescimento da rede de agências e caixas eletrônicos do Kutxabank é de 30% e 20%, respectivamente.
compatibilidade total no Grupo Isso permitirá que o cliente bancário seja atendido em qualquer agência do grupo e realize solicitações, processos e operações, contrate produtos, etc., a partir de um único canal digital.
Além do mais, todos os clientes do grupo trabalhará com mesmas funções em qualquer um dos caixas uma rede implantada em todo o país para sacar dinheiro, consultar saldos, fazer transferências, etc.; e poderão realizar transferências gratuitas entre clientes do Grupo. Graças à integração, os clientes do grupo trabalharão através dos mesmos canais bancários móveis e digitais: a aplicação Kutxabank e o seu site www.kutxabank.es.
