Um novo sistema de reserva para acampamentos ao longo da costa de Ningaloo, considerada Patrimônio da Humanidade em Washington, que travou repetidamente momentos depois de ficar online, será revisado, diz o governo da Austrália Ocidental.
Embora o novo sistema se destinasse a permitir um acesso mais justo aos parques de campismo populares na área, os utilizadores dizem que deixava muito a desejar e que o website estava a ter dificuldades em lidar com o aumento do tráfego.
O sistema de reservas anterior abria cada local diariamente durante um período de seis meses à meia-noite.
A principal mudança no sistema foi a abertura das vagas às 10h da primeira terça-feira de cada mês no mesmo período.
O teste inclui locais do Departamento de Biodiversidade, Conservação e Atrações (DBCA) da WA no Parque Nacional Cape Range, Parque Nacional Nyinggulara e Reservas Costeiras Nyinggulu.
O DBCA disse que trabalharia para aperfeiçoar o novo sistema de reservas.
Turistas viajam de todo o país para acampar em locais ao longo da costa de Ningaloo. (Fornecido: DBCA)
Um sistema ‘diabólico’
O campista veterano Greg Murphy disse que o sistema falhou em ambas as tentativas de reservar locais, uma vez ao tentar inserir detalhes do cartão de crédito.
Ele descreveu o sistema como “um pesadelo”, com vagas disponíveis apenas em noites não consecutivas, e disse que agora faria reservas através de operadoras comerciais.
Murphy disse que o novo sistema ainda não resolve o problema de “não comparecimento” em locais populares.
“Custa US$ 10 por pessoa, por dia, então, se eles não adiantarem você, o que isso importa?” disse.
Muitos acampamentos no Parque Nacional Cape Range são administrados pelo DBCA. (ABC noticias: Alistair Bates)
Enquanto isso, David Wall, aposentado de Busselton, que viaja para a região todos os anos, disse que finalmente conseguiu vencer a fila de reservas depois de tentar várias vezes no primeiro dia de julgamento.
“Houve um dia aqui ou ali, mas certamente não houve nada durante uma semana, então foi certamente um pouco diabólico.”
disse.
“O sistema antigo certamente era falho porque as pessoas não gostam de ficar sentadas à meia-noite… mas você pode planejar suas férias”, disse ele.
Wall disse que sentia pena daqueles que tiveram que trabalhar durante o dia e podem ter perdido o horário de funcionamento das 10h.
“Para quem está trabalhando, por que não chegar às 19h?”
Mesa Campground é um local popular no Parque Nacional Cape Range. (Fornecido: David Wall)
Por que isso mudou?
Rod Annear, diretor assistente de serviços ao visitante da DBCA, disse que as mudanças foram feitas para dar aos campistas uma chance mais justa de garantir uma reserva em acampamentos populares durante os períodos de pico.
Danielle Ayres, do Parks and Wildlife Visitor Services, disse que a mudança foi feita da meia-noite para as 10h, pois era um horário mais amigável para a Austrália e alinhado com os padrões da indústria.
Reconheceu que algumas pessoas tiveram problemas técnicos no momento da reserva, incluindo uma “falha” na fase de pagamento.
“Alguns de vocês tiveram que tentar o processo de checkout algumas vezes, então entendemos que foi um inconveniente e pedimos desculpas e agradecemos pela paciência”, disse ele à ABC Regional Drive.
“Nosso objetivo é torná-lo o mais justo e equitativo possível para todos e sabíamos que haveria longos tempos de espera para esse lançamento.“
Ayres disse que das 5.500 pessoas que fizeram fila, 2.000 reservas foram feitas nas primeiras 24 horas para 550 acampamentos.
Suspeitei que muitos outros não conseguiram passar pelo sistema de fila inicial devido aos limites do site.
Um porta-voz do DBCA disse que o departamento continuará monitorando o teste e refinando o desempenho do sistema antes dos próximos lançamentos de reservas.
As reservas serão abertas para estadias até 3 de março, em setembro.
