Um relatório encomendado pelo DWP concluiu que 52 por cento dos conselheiros de saúde deixaram o seu cargo no espaço de um ano, com muitos abandonando completamente a profissão.
Os profissionais de saúde responsáveis por avaliar as pessoas para benefícios por invalidez estão deixando o setor em massa devido ao sentimento de serem “desvalorizados” e “subqualificados”, confirmou uma pesquisa do Departamento de Trabalho e Pensões (DWP).
Num relatório recentemente divulgado, o departamento revela que mais de metade (52 por cento) dos seus conselheiros de saúde saíram num único ano, e 40 por cento dos novos contratados pediram demissão durante o programa de formação de três meses.
O estudo, que examina os avaliadores do Pagamento de Independência Pessoal (PIP) e da componente relacionada com a saúde do Crédito Universal, foi realizado na primavera de 2022, com conclusões retiradas dos dados de 2021.
Ambas as avaliações há muito que enfrentam críticas dos defensores dos direitos das pessoas com deficiência, considerando-as procedimentos desafiantes e pouco fiáveis. De acordo com inquéritos realizados pela instituição de caridade Sense, mais de metade (51 por cento) das pessoas com deficiência com necessidades complexas dizem que se sentem humilhadas pela sua avaliação PIP.
Outros 45 por cento disseram que o processo piorou os sintomas. Os avaliadores devem ser profissionais de saúde qualificados. Um deles informou aos pesquisadores: “Todos nós entramos na área de saúde por motivos altruístas e isso pode não ser o caso neste trabalho… vocês são uma engrenagem na máquina que faz o trabalho burocrático”.
Muitos não procuram o papel até que “não tenham outra escolha senão deixar o NHS”, conclui o relatório, mas depois sentem que passaram de um papel em que são “respeitados” para outro em que são “desprezados”. O relatório afirma: “Na verdade, os ADH podem ver-se a transitar de um papel em que são altamente respeitados para um em que são desprezados (ou, pelo menos, estigmatizados).”
O relatório afirma: “Uma média de 4,3% dos avaliadores deixaram a profissão todos os meses ao longo de 2021; numa base anual, isto equivale a uma taxa de desgaste de 52%. Aproximadamente 40% dos novos recrutas também deixam a profissão durante o período de formação. Devido a estes níveis de desgaste, são necessários níveis muito elevados de recrutamento para manter a força de trabalho necessária para cumprir as metas de avaliação (por exemplo, entre 2.000 e 3.000 avaliadores FTE por ano, o que é aproximadamente 60% a 90% do tamanho da força de trabalho do HDA (Assessor de Incapacidade de Saúde) no momento da redação deste artigo).
Um interveniente sénior do DWP disse: “Acho que descobrimos que as pessoas predominantemente consideram este papel muito, muito difícil e têm de ser um certo tipo de pessoa robusta”.
Os profissionais de saúde (HCPs) que trabalham com o Departamento de Trabalho e Pensões (DWP) no Reino Unido desempenham um papel crítico e não clínico na avaliação de como as condições de saúde ou deficiências afetam a vida diária de um requerente, principalmente para apoiar decisões sobre o direito aos benefícios.
Sobre a questão da formação, o DWP afirmou: “No entanto, reconhece-se que uma elevada proporção de profissionais de saúde não passa pelo processo de formação ou, quando o faz, não permanece na função por muito tempo. A investigação qualitativa sugere que existe uma expectativa de que a maioria dos HDAs (avaliadores de deficiência) deixem a sua função dentro de apenas 2 ou 3 anos.”
Em relação aos candidatos a profissionais de saúde, um recrutador disse: “Vemos dois grupos de (HCPs) se candidatando: aqueles que estão em ambientes hospitalares movimentados e que estão totalmente esgotados e o outro grupo são aqueles que querem trabalhar em casa… o segundo é sobre maior flexibilidade – trata-se de equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.”
Numa avaliação PIP, um avaliador atribuirá pontos aos candidatos com base na restrição da sua capacidade de realizar tarefas da vida diária, o que determina o valor do seu pagamento final.
A avaliação da componente relacionada com a saúde do Crédito Universal é designada por “avaliação da capacidade de trabalho”, onde o examinador estabelece a capacidade do requerente para realizar atividades laborais ou relacionadas com o trabalho (tais como entrevistas e formação).
Um responsável por contratos do DWP explica as dificuldades que muitos avaliadores enfrentam como antigos profissionais de saúde: “A ideia de que gostariam de estar numa rotina de recolha de detalhes, mas sem intervir, é estranha a uma proporção significativa do sector da saúde.”
Um porta-voz do DWP disse: “Encomendamos esta investigação para compreender melhor os desafios enfrentados pela força de trabalho da avaliação da saúde e temos vindo a agir de acordo com as suas conclusões desde que foi realizada”.
“Trabalhámos em estreita colaboração com os nossos fornecedores de avaliação para melhorar o recrutamento, a formação e as condições de trabalho, e a força de trabalho equivalente a tempo inteiro de avaliadores de saúde aumentou desde que esta investigação foi realizada.
“Estamos empenhados em garantir que as avaliações sejam realizadas por profissionais treinados e devidamente apoiados nas suas funções, e continuamos a trabalhar em melhorias como parte da nossa transformação mais ampla dos serviços de avaliação de saúde.”
Para ler o relatório clique aqui.
