Mike Crosby, que recebeu um almoço panini em um voo da Ryanair de Dublin para o aeroporto de Luton após uma viagem de trabalho, compartilhou sua raiva nas redes sociais para aumentar a conscientização.
Um passageiro da Ryanair criticou o que descreveu como “a pior comida de avião de todos os tempos” – um panini “não comestível” de £ 11.
Mike Crosby, 60 anos, afirma que “até a tripulação de cabine concordou” que o sanduíche “era terrível” depois que ele reclamou no voo de Dublin para o aeroporto de Luton em 10 de dezembro. Mike disse que a refeição, que também incluía um café e uma barra de Snickers, custou £ 10,98 (€ 12,50) e “não se parecia em nada com a foto”.
O pai de dois filhos, que passou três dias trabalhando em Dublin, disse: “Não gosto de reclamar e sou o primeiro a dizer como é extraordinário quando uma boa refeição é servida a 35.000 pés de altitude.
“Era para ser queijo e presunto, mas não parece nenhum tipo de presunto, admito, e não parece que a foto mostre mais do que havia ali.
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Uma fotografia mostra o panini aberto com duas fatias finas de presunto dentro e uma “pasta de queijo irreconhecível” espalhada sobre uma pequena parte do pão. Mike, de St Albans, Hertfordshire, pediu um reembolso, mas foi supostamente informado pela equipe que não poderia oferecê-lo “no ar”. O pai alegou que a Ryanair também rejeitou o seu recurso.
Mike agora está falando sobre sua experiência com o sanduíche da Ryanair como um aviso aos outros. Ele disse que antes de comprar um na próxima vez, deseja inspecionar primeiro o conteúdo do pão e continuará a fazê-lo até encontrar um de que goste.
Mike, de St Albans, em Hertfordshire, disse: “O café, os Snickers e o sanduíche faziam parte de uma refeição e paguei 12 euros e 50 centavos, e pela comida de avião (o preço) não foi tão ruim.
“Foi tudo muito horrível. Dei algumas mordidas e pensei que não ia comer isso e joguei fora. É a pior comida de avião que já comi em um avião e também está entre os piores sanduíches.
“Não se parecia em nada com a foto. Na verdade, não sei o que era aquela carne. Não consegui nem sentir o gosto do queijo. Eu disse às pessoas no avião que (o panini) é horrível e a tripulação de cabine concordou e me deu um pote em miniatura de Pringles.
“Acho que o mais decepcionante não é o que serviram, mas a forma como se recusaram a assumir qualquer responsabilidade pela entrega do lixo.
“Da próxima vez, vou dizer, você pode me trazer um (um sanduíche) antes de eu cozinhar e antes de pagar? Aí vou abrir o pacote e dizer que não está bom e continuar fazendo isso até encontrar um que eu goste.
Desde que regressou a casa, Mike, que é gestor de projeto, contactou a Ryanair duas vezes através do seu sistema de chat ao vivo, mas diz que ainda não conseguiu obter o seu reembolso.
Mike disse: “Eu segui em frente e não vou perder mais tempo. Não espero nada deles. É uma lição aprendida e não vou gastar meu dinheiro até ver o que vou conseguir na próxima vez e inspecionar o sanduíche.”
Depois de compartilhar fotos de seu panini online, a maioria dos usuários concordou com a decepção de Mike, mas alguns sugeriram que ele trouxesse seus próprios sanduíches na próxima vez.
Um usuário disse: “Não voe com a Ryanair. Não compre comida na Ryanair se voar com eles. Você sabe o que eles são. Não perca seu valioso tempo reclamando. Eles não o respeitam como cliente.”
Outro acrescentou: “A Ryanair seria sempre meu último recurso ao voar. Prefiro pagar mais do que aumentar a riqueza do proprietário. Não estou longe de ser um golpista”.
Um terceiro disse: “Traga seus próprios sanduíches”. Um quarto comentou: “Sim, reserve com a Ryanair… você receberá a Ryanair.”
A Ryanair foi contactada para comentar.
