O maior supermercado da Austrália adicionou outra opção de entrega online, oferecendo mais opções – mas talvez também complexidade e confusão – para os compradores da Woolworths.
A plataforma de entrega DoorDash enviou um e-mail a seus clientes para informá-los de que agora está entregando mantimentos do supermercado, prometendo “mais opções para recargas de última hora, mantimentos semanais e tudo mais”.
Isso oferece aos clientes da Woolworths quatro opções principais de entrega: o próprio site do supermercado, DoorDash, UberEats e Milkrun, que a Woolworths adquiriu em 2023.
Então, qual opção Woolworths é mais barata? E como os preços se comparam à compra na loja? Guardian Australia tentou.
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Porta Dash
Woolworths começou a usar o DoorDash logo depois que a rival Coles rompeu seu acordo com a plataforma para fazer parceria exclusivamente com o UberEats.
Quando anunciou a parceria com a DoorDash em dezembro, a Woolworths disse que sua “oferta de alimentos sob demanda” agora representava 40% de todos os seus pedidos de comércio eletrônico.
Usando minha conta DoorDash, adicionei vários produtos Woolworths comuns ao meu carrinho. Foram eles: um pão integral tradicional de 750g da Helga, cinco bananas Cavendish, 2 litros de leite Pura, 2 litros de detergente líquido Omo Sensitive, um saco de 1kg de arroz basmati de marca própria Woolworths e uma caixa de 12 ovos caipiras de Manning Valley.
O preço foi de US$ 61,05. Quando fui fazer meu pedido, o total era de US$ 68,88, que incluía uma taxa de bagagem de 25 centavos e uma taxa de serviço de US$ 7,33. A DoorDash afirma que cobrará uma taxa de serviço entre US$ 4,99 e US$ 11,99 nos pedidos da Woolworths.
A plataforma disse que a taxa de envio habitual de US$ 2,99 não foi aplicada ao meu pedido, o que teria levado o total para US$ 71,87. Me deu a opção de pagar uma taxa expressa adicional de US$ 2,99 para receber minhas compras nos próximos 35 a 53 minutos. Caso contrário, posso escolher a entrega padrão no prazo de uma hora, começando aproximadamente 50 minutos após fazer meu pedido. Ou posso agendar com antecedência para outro dia.
Site da Woolworths
No site da Woolworths, todos os seis itens de mercearia eram mais baratos do que no DoorDash. Isto não é surpreendente, uma vez que as plataformas de entrega costumam ter uma margem de preço. Minha cesta custou US$ 56,50.
No entanto, meu total saltou para US$ 73 quando considerei a taxa de sacola de papel de US$ 2 e a taxa de envio de US$ 15. Eu teria que pagar US $ 15 se quisesse que minhas compras fossem entregues em um prazo semelhante ao de se eu as tivesse encomendado no DoorDash.
Woolworths me disse que meu pedido chegaria em “aproximadamente 1 hora e 5 minutos” e ainda seria enviado por meio de um de seus parceiros de entrega terceirizados.
A taxa de entrega mais barata da Woolworths é de apenas US$ 2, desde que eu faça meu pedido com pelo menos cinco dias de antecedência e dê ao supermercado seis horas para entregar minhas compras. Se eu fosse organizado e tivesse uma loja online maior, escolheria essa opção, pois isso reduziria meu total para US$ 60,50 e o tornaria mais barato que o DoorDash.
No entanto, se eu quiser fazer o pedido com antecedência e aproveitar as vantagens das taxas de envio baratas, preciso gastar pelo menos US$ 50 em mantimentos. Se eu quiser encomendar alguns itens e recebê-los rapidamente, fazer o pedido diretamente na Woolworths não é a melhor opção.
UberEats
No Uber Eats, os preços dos mantimentos são idênticos aos do DoorDash, então mais uma vez minha cesta custou US$ 61,05.
O total subiu para US$ 66,40, incluindo a taxa de serviço de US$ 5,99. Não sou membro da opção de assinatura Uber One da plataforma, mas ela me ofereceu uma promoção neste pedido que isentava a taxa de entrega habitual de US$ 6,99 e me dava mais 64 centavos de desconto em “créditos Uber One”. Caso contrário, meu pedido teria sido de $ 74,30 no total. Isso é mais caro do que os US$ 68,88 que eu teria gasto no DoorDash, mas o UberEats promete entregar minhas compras mais rápido.
corrida do leite
No Milkrun, serviço interno de entrega expressa da Woolworths, os preços dos alimentos são semelhantes aos do DoorDash e UberEats.
Na minha cesta de teste, o líquido para lavar roupa e o arroz basmati eram 90 centavos e 15 centavos mais caros, respectivamente, enquanto os ovos e o leite eram 15 centavos mais baratos. Minha cesta custou $ 61,70 no total. Não há taxa de serviço e o aplicativo ofereceu isenção de minha taxa de entrega de US$ 5 desta vez. Dizia que meu HEC era de 52 minutos.
na loja
Peguei o bonde do escritório do The Guardian no CBD de Melbourne até o Woolworths mais próximo do endereço de entrega que usei para comparar preços entre as opções online.
Os preços no supermercado eram idênticos aos do site da Woolworths. A única diferença é que as bananas foram vendidas por US$ 4 o quilo, em vez de 86 centavos cada. Pesei cinco bananas e elas custaram US$ 4,33. No total, minha cesta custou US$ 56,53.
o veredicto
Não é novidade que comprar mantimentos na loja é a opção mais barata e demorada. O que é mais surpreendente é que comprar no site da Woolworths é de longe a opção mais cara se você deseja que seus itens sejam entregues em um prazo comparável a outros aplicativos de entrega.
Minha cesta de compras custa US$ 20 a mais do que custaria no supermercado Woolworths quando você leva em consideração a taxa de entrega de US$ 15. Comprar no site da Woolworths é mais barato se você estiver fazendo uma compra grande e puder planejar com antecedência.
Quanto às outras opções de entrega, o melhor valor (e mais conveniente) parece ser o Milkrun. Não entrega em todos os lugares da Austrália, mas no meu caso era mais barato e rápido que UberEats e DoorDash.
Um porta-voz da Woolworths disse que o supermercado oferece uma gama de opções para atender às necessidades dos compradores, que “continuam a exigir entregas de alimentos mais rápidas e flexíveis”.
“Tal como acontece com muitos serviços, existem custos adicionais ao escolher uma opção ‘expressa’”, afirmaram.
“Os clientes também podem escolher entre outras opções convenientes com preços claramente definidos, incluindo nosso serviço gratuito direto ao início, bem como entrega em domicílio tradicional”.
O serviço de clique e coleta “direto para inicializar” da Woolworths é gratuito se você agendar com antecedência, mas custa US $ 5 para a versão expressa, que o supermercado diz que significa que seus mantimentos estarão prontos para retirada em menos de uma hora.
