Esta cena se repete todo mês de setembro, quase como um ritual religioso da era moderna. Tim Cook sobe ao palco Parque da Maçãé um aparelho que custa tanto (ou mais) quanto o salário mensal de muitos … Os espanhóis e no dia seguinte as suas reservas esgotaram-se. Mas há algo que não bate certo: se olharmos friamente para as especificações técnicas, notaremos imediatamente que os “gadgets” estão mais ou menos no mesmo nível dos terminais Android de gama média e custam significativamente menos.
Qualquer utilizador de dispositivos que executem o sistema operativo da Google dir-nos-á, e com razão, que o seu telefone de 400 euros tem mais RAM do que o mais recente iPhone 17. Que a sua bateria tem muito mais miliamperes do que a da Apple. Ele vai lembrar que a Samsung ou a Xiaomi estão lançando câmeras de 200 megapixels, enquanto a Apple levou anos para abandonar 12 e acaba de lançar 48, por assim dizer. E como se não bastasse, também apontará que a inteligência artificial do Google e o OpenAI estão a anos-luz da Siri, que muitas vezes ainda tem problemas para acertar o cronômetro.
E ainda assim a Apple vence. Não só isso, ele cobre uma faixa alta. Não em vão obtém quase 80% dos lucros de toda a indústria móvel global. Como isso é possível? Estaremos diante do maior truque ilusório do marketing moderno ou há algo que as especificações não nos dizem?
A resposta não é simples e exige “dissecar” o gigante de Cupertino de três lados diferentes: a engenharia invisível, a psicologia do desejo e o fenómeno da “gaiola de ouro”.
Quando menos é mais
Para entender por que um iPhone com 8 GB de RAM tem desempenho tão bom ou melhor que um Android com 16 GB, precisamos entender uma diferença fundamental na arquitetura. No mundo Android, o sistema operacional deve rodar em milhares de dispositivos diferentes com chips Qualcomm, MediaTek ou Exynos. É como tentar criar um terno que sirva para mil pessoas diferentes.
Mas a Apple está jogando algo diferente. Eles desenvolvem o chip (série A), hardware (telefone celular) e também software (iOS). Esta é a chamada integração vertical.
Isso significa que quando a Apple desenvolve uma nova versão do iOS, ela sabe exatamente quantos transistores possui o processador em que ele será executado. Ou seja, o que é preciso aqui não é “força bruta”, mas sim otimização. A grande maioria dos utilizadores do iPhone (cerca de 90%) instala imediatamente novas versões do sistema operativo, mais do dobro dos utilizadores do Android, muitos dos quais cujos terminais não são compatíveis com as versões mais recentes do software. Além disso, o gerenciamento de memória do iOS não utiliza o sistema Java de “Coleta de Lixo” que o Android utiliza, o que requer muita memória livre para processar os dados. O iOS gerencia a própria memória em tempo real. Portanto, comparar gigabytes de RAM entre as duas plataformas é literalmente comparar peras com maçãs.
O mesmo vale para a bateria. Não se trata do tamanho do tanque de gasolina (em miliamperes), mas de quanto o carro consome. E os processadores Apple são os mais eficientes por watt do mercado atualmente. Como resultado, o iPhone pode fazer mais com menos energia, permitindo baterias menores sem sacrificar a vida útil real da bateria.
Ditadura dos megapixels
E chegamos a uma das áreas críticas – a seção de fotos, onde a Apple geralmente supera em muito o resto. Mas como fazer isso quando a Apple há anos oferece suporte a sensores de apenas 12 megapixels, enquanto os concorrentes inflacionam os números ao ponto do absurdo? Pode-se argumentar que na fotografia o tamanho do pixel e a qualidade da lente são muito mais importantes do que o número de pixels.
Mas o verdadeiro segredo não está nas lentes, mas no cérebro. A Apple transformou a fotografia em um processo de computação. Quando pressionamos o botão do obturador, o iPhone tira não apenas uma foto, mas muitas. Em seguida, combina os melhores aspectos de cada um, reduzindo o ruído, ajustando a faixa dinâmica e fornecendo a imagem “perfeita” em milissegundos. E ele faz isso sempre, em todas as fotografias. É verdade que um celular Android de última geração pode tirar uma foto incrível uma vez, mas uma foto medíocre na próxima. Não iPhones: eles oferecem uma confiabilidade enfadonha, mas extremamente eficaz: a foto ficará correta 99% das vezes. E para o usuário médio, vale mais do que um zoom de 100x, que você provavelmente usará algumas vezes na vida.
Ecossistema, “prisão de ouro”
Vimos como a tecnologia explica a produtividade, mas não é tudo. A estratégia de marketing e de produto também desempenha um papel e explica perfeitamente porque não apenas “escolhemos” a Apple, mas também permanecemos ligados à marca. E a Apple não vende produtos individuais, mas peças de um quebra-cabeça.
Queremos dizer o famoso “ecossistema”. Mas vamos ver. Você está comprando um iPhone. Então você percebe que os AirPods se conectam magicamente apenas abrindo a caixa. Então você descobre que pode copiar texto no seu iPhone e colá-lo imediatamente no seu Mac, ou que o seu Apple Watch irá desbloquear o seu computador sem tocar em nada.
Esta sinergia entre dispositivos cria uma enorme resistência à mudança. Mudar do Android para o iPhone (ou vice-versa) é fácil; Tudo o que você precisa fazer é seguir as instruções do próprio dispositivo. Mas deixar a Apple significa perder toda essa “mágica”. Pare de usar Apple Watch Isso é doloroso porque não há nada no Android que permita essa integração perfeita. A Apple construiu uma “gaiola dourada”: estar dentro é tão confortável que mesmo uma porta aberta não nos tenta a sair.
Fator de bolha azul
Além do acima exposto, a Apple conseguiu tirar proveito da psicologia social como nenhuma outra. E este é o único fabricante de tecnologia que conseguiu se posicionar como um “bom Veblen”. Ou seja, aquele cuja procura aumenta com o seu preço porque é percebido como um símbolo de status exclusivo.
Não vamos nos enganar: vista Apple Watch Ultra ou o lançamento do mais recente iPhone Pro Max envia um sinal social imediato sobre o poder de compra e a adesão a um grupo “selecionado”. É a mesma lógica que se aplica a bolsas de luxo ou carros esportivos, mas é uma ferramenta que usamos e exibimos centenas de vezes por dia.
Nos Estados Unidos, esse fenômeno atingiu níveis absurdos com o advento do seu próprio “app” iMessage. Mensagens de outros iPhones aparecem em bolhas azuis; os do Android, em bolhas verdes. Entre os adolescentes, ter uma bolha verde é causa de isolamento social. A Apple sabe disso e defende esse muro com todas as suas forças.
Outro aspecto psicológico importante na escolha dos produtos Apple é a chamada “redução do cansaço da decisão”. Ninguém sabe que o catálogo do Android é uma selva: centenas de modelos semelhantes, cada um se destacando à sua maneira: melhor tela ou melhor bateria? Dobrável ou rígido? Melhor processador ou melhor câmera? A Apple tem duas opções: regular ou Pro. Para o consumidor saturado de informação, a Apple oferece o porto seguro de “se eu comprar, sei que será bom”. Esta tranquilidade tem um preço e o mercado tem estado mais do que disposto a pagar por isso.
AI: Calcanhar de Aquiles?
No entanto, nem tudo no Apple Park é brilhante. A crítica à inteligência artificial é real e justificada. Embora o Google e a Microsoft estejam remodelando o futuro com inteligência artificial generativa, a Siri ainda parece presa ao passado.
Sim, a Apple Intelligence está chegando, mas é tarde demais; E mesmo assim, os representantes do bloco não perdem participação de mercado. Por que? É aqui que entra em jogo a última carta da equipe de Cupertino: a privacidade. A história deles é clara: “Nossa IA pode não ser a mais inteligente, mas é a única que não vende seus dados”. E é verdade. A Apple processa a maior parte de sua inteligência artificial no próprio dispositivo, e não na nuvem. E integra recursos de inteligência artificial, alguns bem exclusivos, aos próprios aplicativos. IA menos brilhante, mas mais útil e segura.
Isso será suficiente? Isso é algo que ainda está para ser visto. Mas se a história nos ensinou alguma coisa é que a Apple raramente vem em primeiro lugar (eles não inventaram o MP3, o smartphone, o tablet, o smartwatch ou os fones de ouvido sem fio). A especialidade deles é chegar tarde, mas melhor, aprimorar a tecnologia até que ela se torne invisível, fácil, prática e desejável para todos. A mesma coisa acontecerá com a IA?
Concluindo, podemos dizer que a Apple entendeu melhor do que ninguém que no fundo as pessoas não compram gigabytes de RAM, nem miliamperes, nem megapixels, nem megabytes. As pessoas compram experiênciase a tranquilidade de saber que seu telefone não desvalorizará 50% em seis meses (o valor de revenda do iPhone é incomparável). Compre facilidade de manutenção, que, embora cara, costuma ser crítica. E também lhe dá a adesão a uma “tribo” exclusiva.
No papel e de um ponto de vista puramente tecnológico, os produtos Apple são caros e, por vezes, de baixo desempenho. Mas a tecnologia não é usada no papel, é usada na vida real. E foi aqui que a Apple encontrou uma fórmula que, apesar das críticas, continua a funcionar com a precisão de um relógio suíço. Ou melhor, Apple Watch.
