O pagamento por banco permite que os compradores transfiram fundos diretamente de suas contas bancárias, mas um especialista em consumo alerta que o método elimina proteções importantes, como a Seção 75 e direitos de estorno.
Um especialista em consumo deu o alarme sobre uma nova opção de pagamento da Amazon. O pagamento por banco é um novo método de compra de produtos online sem inserir nenhuma informação do cartão.
Esta semana, a Amazon se tornou o mais recente grande varejista a apresentar a opção de pagamento para os clientes usarem na compra de produtos ou na configuração de assinaturas Prime. O Bank Pay permite que os clientes transfiram dinheiro diretamente de suas contas bancárias para varejistas, sem a necessidade de inserir nenhuma informação de cartão de crédito ou débito.
Junto com a Amazon, a opção está disponível em várias marcas conhecidas, incluindo Ryanair e Just Eat. Para os compradores, a nova opção de pagamento oferece rapidez e comodidade, sem a necessidade de cartão físico para finalizar a compra.
Os comerciantes também se beneficiam de taxas de transação mais baixas. Apesar de sua crescente popularidade, o ativista dos direitos do consumidor, Scott Dixon, disse à Sky Money sobre as preocupações sobre as proteções que os compradores sacrificam quando decidem pagar desta forma.
Alega que elimina ou diminui proteções cruciais ao consumidor (Seção 75 e estorno), duas das rotas de reembolso mais fortes disponíveis para os compradores. Isso significa que se o varejista falir, se recusar a reembolsá-lo ou entregar produtos defeituosos, você ficará praticamente em apuros.
Seu conselho foi repetido pelo grupo de consumidores Which? que essas empresas consideram útil porque podem evitar taxas de transação com cartão e também se beneficiar do recebimento imediato de fundos de clientes. Ele disse que também há benefícios para os consumidores, pois os reembolsos podem ser processados instantaneamente e, mais importante, os detalhes do cartão não são compartilhados no momento da transação, eliminando o risco de serem roubados ou comprometidos.
Ele disse que embora todas as compras sejam cobertas pela Lei dos Direitos do Consumidor, o que significa que qualquer produto que você compra deve ser adequado à finalidade, conforme descrito e de qualidade satisfatória, “essas proteções nem sempre são fáceis de aplicar”. Qual? disse: “No caso de um item chegar danificado ou não conforme o esperado, um varejista deve reembolsá-lo de acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor, mas se recusar, seu único recurso seria registrar uma reclamação no tribunal de pequenas causas, o que pode ser um processo caro e demorado.
“Por outro lado, um comprador que use um cartão de crédito para essas compras se beneficiaria da proteção da Seção 75, desde que a transação fosse superior a £ 100 e inferior a £ 30.000. De acordo com a Seção 75, uma empresa de cartão de crédito é solidariamente responsável pela compra, o que significa que teria que reembolsá-lo se não pudesse recuperar seus custos do varejista.
Jenny Ross, qual? Money Editor, disse: “Inovações como o Pay by Bank apresentam oportunidades para empresas e consumidores, mas não estão isentas de riscos, especialmente porque não possuem as rigorosas proteções de compra que acompanham o pagamento com cartão.
“Apelamos ao regulador para que atue para garantir que os consumidores possam utilizar o Pay by Bank com confiança, mas entretanto pedimos aos consumidores que pensem cuidadosamente antes de o utilizarem para reservar eventos ou fazer grandes compras – por enquanto, o seu cartão de crédito ou débito tradicional pode ser a melhor opção.”
Dixon aconselhou evitar transferências bancárias, especialmente para grandes compras, como feriados, eletrônicos, carros e sofás, reservas antecipadas, como ingressos para shows ou reservas de hotel, e ao lidar com um vendedor desconhecido. Para compras acima de £ 100, afirma que a proteção mais forte vem do pagamento de pelo menos o depósito com cartão de crédito.
Para qualquer valor abaixo de £ 100, você deve tentar pagar com cartão de débito para se beneficiar da proteção contra estorno, que cobre você por até 120 dias a partir da data da compra, acrescentou.
A Amazon foi contatada para comentar.
