Uma cafeteria de Massachusetts pediu desculpas publicamente depois que um jornalista negro teve seu serviço negado em um caso de erro de identidade.
O Caffe Nero, em Cambridge, pediu desculpas ao jornalista investigativo aposentado Philip Martin depois que um barista lhe disse que lhe disseram para não servi-lo, informou o Boston.com.
Martin disse ao canal que o barista alegou que o café o gravou exibindo um comportamento desagradável com seus funcionários.
“Fiquei horrorizado”, disse ele, descrevendo o confronto de 20 de novembro como “humilhante”.
Martin tentou argumentar sua inocência com o funcionário, mas a disputa fez com que ambos os lados chamassem a polícia.
O homem de 71 anos foi um jornalista premiado do GBH durante vinte anos.
Durante seu tempo lá, ele relatou frequentemente sobre os efeitos desproporcionais da identificação incorreta sobre os homens negros.
Os policiais que compareceram à cena determinaram que tudo foi um mal-entendido e permitiram que Martin permanecesse na loja depois de falar com ele e com o barista separadamente.
O jornalista investigativo aposentado Phillip Martin estava no Caffe Nero em Cambridge quando seu serviço foi recusado.
Um porta-voz do Departamento de Polícia de Cambridge disse ao Boston Globe que os policiais responderam “ao que foi inicialmente relatado como uma pessoa indesejada”.
Determinado a não deixar que o desagradável mal-entendido arruinasse seu dia, Martin voltou ao café para se encontrar com a colega jornalista Naomi Kooker.
Um representante do Caffe Nero explicou ainda a interação em uma declaração ao Globe, chamando-a de “um caso genuíno de identidade equivocada”.
O comunicado dizia que a altura, os pelos faciais, os óculos e a constituição física de Martin eram semelhantes aos de “um cliente que já havia sido responsável por um comportamento anti-social significativo”.
O aparente sósia de Martin já havia sido banido da loja por ser “abusivo” com os funcionários e urinar dentro de casa.
A Caffe Nero conduzirá treinamento antidiscriminação e assédio na loja de Cambridge para evitar incidentes racistas no futuro.
Um funcionário do Caffe Nero em Cambridge confundiu Martin com um cliente que já havia perturbado a loja.
“Todos nós do Caffè Nero lamentamos profundamente o comportamento em relação ao Sr. Martin, o que não deveria ter acontecido”, disse a cadeia de café. “Embora tenha sido um erro genuíno motivado por experiências anteriores recentes.”
A empresa disse ao Daily Mail: “Foi um mal-entendido que foi resolvido com o cliente”.
Até mesmo o COO da Caffe Nero Americas, Paul Morgan, pediu desculpas pessoalmente a Martin.
“Isso não era aceitável e estamos levando isso muito a sério. “Nosso objetivo é garantir que isso não aconteça novamente”, disse ele a Martin em comunicado obtido pela GBH News.
Martin voltou ao café alguns dias depois para se reunir com outros representantes corporativos e pedir desculpas pessoais, que ele aceitou.
“Eu disse a eles que não tinha interesse em que alguém fosse demitido por isso”, explicou ele.
O COO da Ceffe Nero Americas, Paul Morgan, explicou que o treinamento antidiscriminação é realizado todos os anos para todos os membros da equipe.
Martin teve a oportunidade de revisar as imagens de seu suposto sósia, mas teve dificuldade em encontrar semelhanças.
Ele espera que este incidente seja uma lição sobre o racismo internalizado para a Caffe Nero e outras organizações, acrescentando que deseja que a sua experiência abra conversas sobre os perigos da identificação incorreta.
O ex-jornalista chamou a atenção da Comissão de Direitos Humanos de Cambridge e da Comissão Contra a Discriminação de Massachusetts para o assunto, na esperança de continuar a combater o problema.
Segundo Martin, os negros são frequentemente identificados erroneamente em casos muito mais graves.
De acordo com o Projeto Inocência, um relatório de 2022 descobriu que pessoas negras inocentes tinham sete vezes mais probabilidade de serem condenadas injustamente por assassinato do que pessoas brancas inocentes.
O Daily Mail entrou em contato com Martin e a Polícia de Cambridge para comentar.
