A Ryanair afirmou que seu plano de assinatura Prime era um “acéfalo” para passageiros frequentes, mas não conseguiu atrair clientes suficientes e agora foi abandonado.
A companhia aérea low cost Ryanair anunciou o encerramento imediato de um programa de fidelização para novos clientes depois de não admitir que gerou prejuízos.
A companhia aérea simples lançou sua assinatura Prime de £ 79 por ano em março, oferecendo assentos reservados gratuitos, seguro de viagem gratuito e acesso a 12 vendas anuais (uma por mês) de assentos exclusivos para membros.
Alegou que os membros “Prime” que fizessem uma dúzia de voos por ano economizariam até £ 420, ou mais do que o custo da assinatura. A Ryanair disse que o esquema estava limitado a 250.000 membros por ordem de chegada.
Mas a companhia aérea irlandesa anunciou que será encerrada depois de apenas 55 mil pessoas se inscreverem.
A Ryanair disse que todos os membros existentes continuarão a receber ofertas mensais exclusivas de tarifas baixas até outubro do próximo ano, mas os novos membros não poderão inscrever-se.
Dara Brady, diretora de marketing da Ryanair, chamou o plano de “acéfalo” para passageiros frequentes quando o lançou em março.
Mas falando agora, ele disse: “Ao longo dos anos, os clientes solicitaram um plano de adesão da Ryanair, por isso testamos este plano ‘Prime’ nos últimos oito meses.
“Até o momento, inscrevemos mais de 55.000 membros Prime, gerando mais de 4,4 milhões de euros (3,86 milhões de libras) em taxas de assinatura. No entanto, nossos membros Prime receberam mais de 6 milhões de euros (5,26 milhões de libras) em descontos nas taxas, portanto, este teste custou mais dinheiro do que gera.
“Este nível de adesão ou receita de assinatura não justifica o tempo e o esforço necessários para lançar vendas mensais exclusivas de assentos Prime para nossos 55.000 membros Prime. Somos gratos aos nossos 55.000 membros Prime que se inscreveram para este teste Prime nos últimos oito meses, e você pode ter certeza de que continuará a desfrutar de descontos exclusivos em voos e assentos pelo restante de sua assinatura de 12 meses.
Ele continuou: “Com mais de 207 milhões de passageiros este ano, a Ryanair continuará a concentrar-se em oferecer as tarifas mais baixas da Europa a todos os nossos clientes, e não a este subconjunto de 55.000 membros Prime”.
A Ryanair fez recentemente uma alteração para que os passageiros só tenham de utilizar cartões de embarque digitais. A partir de 12 de novembro, os passageiros não poderão mais baixar e imprimir um cartão de embarque físico em papel. Em vez disso, terão de utilizar o cartão de embarque digital gerado na aplicação “myRyanair” no seu dispositivo móvel – smartphone ou tablet – durante o processo de check-in para embarcar em qualquer um dos seus voos.
