Representante pela primeira vez Sheinuma das maiores plataformas de comércio eletrónico do mundo, compareceu perante deputados do Parlamento Europeu numa reunião da Comissão do Mercado Interno e da Proteção dos Consumidores Câmara Europeia falar sobre a segurança dos produtos vendidos. O convite foi rejeitado várias vezes pela empresa chinesa sediada em Singapura, mas a pressão crescente após um escândalo sobre a venda de bonecas sexuais em Novembro do ano passado desequilibrou a balança. Uma empresa chinesa deu a sua voz Yinan Zhudiretor do Shein Business Integrity Group para a Grande Europa, que também falou com parlamentares britânicos há poucos dias. Zhu, que explicou os diversos procedimentos e protocolos deste gigante da moda, fez uma proposta: lista negra de fabricantes infratores reincidentes para que não possam voltar a oferecer produtos defeituosos ou perigosos neste tipo de plataformas. Por seu lado, os representantes da Comissão recordaram que existem acções abertas contra Tópico E AliExpressassim como Shein, embora tenham pedido “mais cooperação e maior capacidade” entre os estados membros para implementar as regras.
Às perguntas dos parlamentares, que por unanimidade falaram dura e duramente sobre escândalo recente de bonecas sexuais com olhar infantil e acusações de respeito aos direitos humanos, observou que “num dos seminários que as autoridades realizaram em França, falaram sobre como as autoridades poderiam ajudar os participantes da indústria a coordenar ações entre si, para que talvez compartilhe a lista negra desses vendedoresO porta-voz de Shein, que considerou “inaceitável” a comercialização de qualquer produto ilegal, afirmou que “os bandidos sempre encontram maneiras de contornar e escapar aos controles” e instou-os a “identificar” lacunas e desenvolver novas táticas. Zhu garantiu que Shein treina “constantemente” seus moderadores e que ao nível das vendas sejam auditados por terceiros para identificar e eliminar determinados participantes.
“Agimos de forma rápida e decisiva”
O conselho geral da gigante do comércio eletrônico com sede em Londres disse que a venda de bonecas sexuais infantis prejudicou ao extremo seu relacionamento com o governo e a sociedade francesa. “Agimos de forma rápida e decisiva: Fomos avisados na tarde de sexta-feira e em menos de 24 horas identificamos os produtos e realizamos uma inspeção minuciosa.” Zhu acrescentou que a plataforma garantiu que “todas as bonecas sexuais e produtos similares sejam retirados da oferta, bem como as bonecas infláveis: Levamos esse assunto muito a sério. e assumimos a responsabilidade.
Shein também falou de “soluções verificadas pela idade” e concordou com os eurodeputados que era um “elemento prioritário” da sua plataforma.. “Lançamos a ferramenta de garantia edad, pensamos em deixar esse legado. “Esta é uma solução de carteira digital.” Além disso, Zhu acrescentou que também estão trabalhando em outra solução para produtos inadequados destinados a menores. Esta é a ferramenta de garantia de idade que pretendem fornecer aos Estados-Membros.
700.000 testes de qualidade
O representante da Shein insistiu que tanto o local de venda como os fabricantes assumam a sua responsabilidade e observou que “Como distribuidores, olhamos para muitas coisas.” Como exemplo, ele citou exames químicos de materiais e restrições de substâncias permitidas para produção. Zhu calculou 700.000 testes garantir a qualidade do produto e garantir que, além dos controles normais, também sejam realizados “testes seletivos”. Para os executivos seniores, “este é um problema comum em muitos ambientes de vendas onde testamos os vendedores para colocá-los na página: verificamos as informações fornecidas, por meio de prestadores de serviços de pagamento.” Da plataforma, eles se responsabilizam por notificar os consumidores e retirar produtos que apresentem qualquer tipo de risco.
Relativamente à apreensão de artigos considerados perigosos e à garantia de que já não entram no mercado, em resposta a uma pergunta dos eurodeputados, Zhu falou sobre “procedimento operacional padrão” dentro da empresa para identificá-lo, embora tenha consciência de sua complexidade. “Este é um problema para sites como o nosso, e usamos tanto soluções automatizadas quanto verificações manuais. Essas informações são adicionadas ao banco de dados para que possam ser levadas em consideração em futuras auditorias.”
