Seis empresas de apostas violaram regras destinadas a proteger os jogadores problemáticos de perderem grandes somas de dinheiro enquanto estavam nas garras do vício, de acordo com uma investigação do órgão de fiscalização da mídia.
A Autoridade Australiana de Comunicações e Mídia descobriu que um jogador na plataforma PickleBet foi autorizado a abrir uma conta apenas dois minutos depois que um registro de todo o setor notificou a empresa de que ele estava solicitando o banimento do jogo.
A ACMA concluiu investigações separadas sobre Tabcorp, LightningBet, Betfocus, TempleBet, Picklebet e BetChamps que descobriram que as empresas de apostas não cumpriram o BetStop, um registro nacional de autoexclusão que permite que pessoas viciadas em jogos de azar se bloqueiem em sites de apostas.
Carolyn Lidgerwood, membro da ACMA, disse que as violações minaram as proteções do regime de autoexclusão.
“O registo nacional de autoexclusão foi concebido para ajudar as pessoas que tentam evitar os serviços de jogo e parar de jogar, mas a autoexclusão só funciona se os fornecedores de jogos seguirem as regras”, disse Lidgerwood.
“Essas regras estão em vigor há mais de dois anos e os provedores de apostas devem levar a sério suas responsabilidades.”
A Tabcorp, a maior das seis empresas, pagou uma multa de 112.680 dólares e concordou em encomendar uma revisão a terceiros dos seus processos de verificação de clientes e treinar o pessoal sobre as suas obrigações regulamentares como parte de um compromisso executável pelo tribunal.
Um relatório do ano passado da consultora Equity Economics descobriu que os australianos perderam mais de 31,5 mil milhões de dólares por ano em todas as formas de jogo. O relatório foi encomendado pela Gambling Reform Alliance e pela Wesley Mission, que fizeram campanha contra o setor.
O relatório de investigação da ACMA concluiu que os sistemas de controlo interno da Tabcorp não funcionaram como esperado e não conseguiram impedir que as pessoas no registo de autoexclusão abrissem novas contas.
Betfocus, LightningBet e TempleBet receberam avisos de direção corretiva do cão de guarda, exigindo que encomendassem uma auditoria independente de seus sistemas internos e adotassem quaisquer recomendações.
A BetChamps recebeu um aviso formal, enquanto a ACMA ainda está determinando quais ações tomar contra a PickleBet.
Em seu relatório de investigação, a ACMA descobriu que a PickleBet permitiu que uma pessoa no registro de autoexclusão abrisse uma nova conta apenas dois minutos após ser informada pelo operador do registro de que a pessoa havia sido excluída.
O órgão de fiscalização disse que isso “sugere a facilidade com que o reclamante conseguiu solicitar a abertura de uma conta na Picklebet”.
Todas as empresas de jogos de azar foram contatadas para comentar.
O registo nacional de autoexclusão foi lançado em 2023 e, no final do ano passado, contava com cerca de 30 mil pessoas inscritas. A ACMA disse que todas as violações ocorreram em 2024 e observou que as empresas poderão enfrentar ações mais duras no futuro se não cumprirem a autoexclusão, incluindo processos na Justiça Federal para buscar penalidades civis.
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Kishor Napier-Raman é redator sênior de negócios do The Sydney Morning Herald e The Age. Anteriormente, trabalhou como colunista da CBD e repórter na galeria de imprensa do parlamento federal.Conecte-se através do X qualquer e-mail.
