Isto foi confirmado pelo presidente da Mercadona, Juan Roig. O gestor A de uma rede de supermercados ganha 2.100 euros líquidos por mês. Durante o seu discurso no Congresso de Alto Consumo da Aecoc, realizado na Roig Arena, em Valência, no final de outubro, o empresário disse que “um trabalhador não é só mãos, é coração e cérebro”.
Roig observou que deveríamos “cuidar do funcionário” e estava “muito orgulhoso” dos quase 120 mil trabalhadores da Mercadona. Assim, insistiu que “um trabalhador não é só as mãos, é um coração e um cérebro”: “As mãos podem ser compradas, o coração e o cérebro devem sentir que estão sendo bem tratados como seres humanos, e tratar bem significa não fazer o que o trabalhador quer, mas o que ele precisa.
Ele também enfatizou que a missão do empreendedor é, quando houver necessidade, “ver o que os outros não veem” e que a missão da empresa é satisfazer funcionário, cliente, fornecedor, capital e sociedade. O que ele explicou na Mercadona são chamados de cinco componentes.
“Se não satisfaz o A de uma forma ou de outra, a empresa não funciona”, alertou. Assim, ele garantiu que cinco componentes são “igualmente importantes” e que cada vez que são tomadas decisões na Mercadona, pensem se irão satisfazer estes cinco elementos.
Roig explicou que O cliente é “aquele que tem o poder de vida ou morte para a empresa”. “Este é o nosso farol”, garantiu. Explicou ainda o modelo de “apostas radicais” da cadeia de supermercados Valenciana, que prioriza, em vez de oferecer múltiplas opções ao consumidor, colocar “o cliente certo” através de “alta qualidade e gama eficiente”.
