Um prestador de cuidados a pessoas com deficiência foi multado em 1,1 milhões de dólares por prestar cuidados de qualidade inferior e por não reportar ao regulador dentro dos prazos exigidos mais de 400 incidentes, incluindo aqueles que envolvem alegados abusos, negligência e má conduta sexual.
Oak Tasmania foi levado ao Tribunal Federal pela Comissão de Qualidade e Garantia do Esquema Nacional de Seguro de Incapacidade em 2024.
De acordo com uma decisão judicial, a organização sem fins lucrativos admitiu ter violado a lei ao não reportar 474 incidentes à comissão dentro dos prazos estipulados entre 2019 e 2023.
Mais de 100 incidentes, a maioria envolvendo alegada negligência, abuso, lesões graves e conduta sexual, não foram comunicados ao regulador nas 24 horas exigidas.
Além disso, 370 incidentes envolvendo alegada utilização de práticas restritivas não autorizadas não foram comunicados ao regulador no prazo de cinco dias úteis exigidos.
O site do NDIS afirma que um incidente reportável é um ato ou evento que aconteceu, ou supostamente aconteceu, em conexão com a prestação de suporte ou serviços do NDIS.
A falha em relatar incidentes em tempo hábil comprometeu a capacidade do regulador de manter os participantes seguros, de acordo com a decisão publicada na segunda-feira.
O regulador NDIS diz que os prestadores de cuidados devem relatar incidentes graves para que os riscos possam ser abordados. (Mick Tsikas/FOTOS AAP)
“Os fornecedores do NDIS têm a obrigação fundamental de fornecer apoio seguro e competente”, disse a Comissária de Qualidade e Salvaguardas do NDIS, Louise Glanville.
“Os fornecedores registados também devem comunicar incidentes graves à Comissão NDIS, para que os riscos possam ser identificados e abordados.”
Os atrasos nos relatórios poderiam ter sido evitados se a Oak Tasmania tivesse implementado processos e diretrizes apropriados, disse o julgamento.
Oak Tasmania também admitiu ter violado os padrões de prática e código de conduta do NDIS em relação aos cuidados prestados a cinco participantes.
Num caso, em 27 de março de 2021, membros da equipe transferiram uma mulher que precisava de cuidados 24 horas por dia da cama para o chuveiro, usando um dispositivo não recomendado por um terapeuta.
No dia seguinte, a mulher, que sofre de esclerose múltipla, foi levada ao hospital e foi diagnosticada com fratura de fêmur.
Ele provavelmente sofreu a fratura enquanto tomava banho e recebia cuidados pessoais em 27 de março.
A multa de US$ 1,1 milhão imposta pelo tribunal é a maior já imposta a um provedor NDIS da Tasmânia.
Oak não violou intencionalmente a lei, mas a conduta poderia ter sido evitada se ele tivesse implementado processos e diretrizes de denúncia adequados para o pessoal, de acordo com a decisão.
“Lamentamos profundamente não podermos fornecer o nível de atendimento que as pessoas que apoiamos merecem”, disse Oak Tasmania em comunicado.
Desde então, a organização implementou reformas “significativas” para fortalecer a supervisão, incluindo processos melhorados de gestão de riscos e vias de comunicação e escalada mais claras.
Oak Tasmania agora possui procedimentos abrangentes de gerenciamento e notificação de incidentes para lidar com atrasos na notificação de incidentes, disse.
“Isso inclui novas medidas para garantir respostas rápidas e transparentes às preocupações e relatórios oportunos à Comissão de Qualidade e Salvaguardas do NDIS e outros órgãos relevantes”, disse ele.
