Os moradores do edifício da rua Letonia 14, em Tres Cantos (Madri), parte do plano VIVE da Comunidade de Madrid, relatam problemas de aquecimento em suas casas há pouco mais de uma semana. “É difícil não ter calor no meio de uma onda de frio.” “Vivemos numa zona perto das montanhas e é onde faz mais frio”, lamenta Gonzalo Ruiz, presidente da Associação de Moradores da Letónia e vítima que denuncia as empresas responsáveis por “passar a responsabilidade”. Arantsa Lopez, outra moradora do bairro, resume a situação com ironia: “Chamamos isso de Plano de Sobrevivência”.
Segundo Gonzalo Ruiz, presidente da associação de moradores, nos três imóveis que unem cinco portais, existem cerca de 180 casas ocupadas, cerca de quinze estão vazias. Ele mesmo relata que a temperatura dentro das casas cai para 16 graus, o que é especialmente preocupante para famílias com menores e pessoas vulneráveis. “As casas estão geladas. Há pessoas com crianças pequenas e famílias que sentem muito frio”, observa.
Tal como outros vizinhos, Ruiz, que vive com o filho e a mulher grávida, é obrigado a usar aquecedores eléctricos, o que, segundo ele, “terá impacto nas contas de energia” em casas que pretendem oferecer preços acessíveis. Letícia Sobrinho, que mora na casa com o companheiro e o bebê de cinco meses, mudou-se para o apartamento em agosto de 2024 e diz que teve muitos problemas desde então. “Usamos casacos em casa. É muito triste quando faz frio na própria casa”, lamenta. Afirma que não têm condições de ligar o aquecimento devido ao elevado custo das contas, que em alguns meses ultrapassava os 200 euros. “Tenho aluguel para pagar e ainda tenho um filho”, explica ela.
Segundo a promotora Sogeviso e Acenz, que gere o aquecimento e o ar frio do edifício, o fornecimento de ar foi totalmente restabelecido na passada terça-feira. O Gabinete de Habitação, por seu lado, também afirma que foi encontrada uma solução para o problema. O CEO da Acenz, Alvaro Martinez, admite que o serviço foi “interrompido várias vezes” e explica: “Estes equipamentos (duas das quatro máquinas que fornecem calor) não estão prontos para operar a temperaturas inferiores a 10 graus. A esta temperatura são destruídos”. Admite ainda que estas bombas de calor “não são adequadas para esta região geográfica”.
No entanto, a empresa salienta que esta é uma solução “temporária” e não descarta que as falhas possam voltar a ocorrer à medida que as temperaturas em Tres Cantos continuam a cair. Ele também garante que soluções de longo prazo serão avaliadas após as férias.
Esta não é a primeira vez que ocorrem incidentes e reclamações sobre o estado das casas VIVE. No dia 30 de dezembro, moradores da Calle Bella Dorotea no. 3 em Getafe relataram que durante sete dias não houve água quente ou apenas um pequeno fio de água quente em suas casas. As mesmas empresas Sogeviso e Acenz estiveram envolvidas neste caso.
Depoimento colhido após o anúncio contradiz a versão oficial de que o problema foi resolvido. Arantsa Lopez, vizinha do quarteirão, afirma que o aquecimento ainda não funciona bem. “Isso deixa o ar frio”, explica ele. Ele diz que em casa eles ficam “envolvidos em cobertores e com frio, principalmente à noite”. “Se você ligar o aquecedor elétrico, sua conta de energia vai disparar, mas é a nossa vez.” “Estamos testando, ontem tudo funcionou por um tempo e depois falhou novamente”, acrescenta.
López diz ainda que a empresa aérea térmica enviou um e-mail aos vizinhos garantindo que a situação “foi resolvida e que se voltarem a ter problemas devem registrar os incidentes no aplicativo”, mas no caso dele não conseguiu fazê-lo porque “o último incidente que ele registrou antes de a empresa dizer que foi resolvido ainda está em processo e ele não pode registrar um novo”.
As reclamações se somam: “Uma após a outra”
Outros incidentes agravam os problemas de aquecimento. “Em casas como a minha, a máquina aerotérmica zumbe constantemente”, explica. “Tem gente que teve que sair por causa da irritação do barulho constante”, e no caso deles relatam ter que dormir com a TV ligada para abafar o barulho. Ele também lista outras desvantagens da promoção: “Quando aconteceu o incêndio neste verão (o incêndio que devastou mais de 2 mil hectares em agosto passado), a garagem estava cheia de fumaça e o alarme não funcionava, o chão do jardim estava levantando, os armários não fechavam, era uma coisa atrás da outra”.
Ela também critica os custos que os inquilinos incorrem por serviços que diz não receber: “A jardinagem deveria ser feita por toda a aldeia e não temos jardineiro”. E acrescenta: “Neste verão eles tiveram que vir limpar os arbustos por alguns dias porque cobras e ratos nos atacaram…”
Arantza Lopez diz que paga cerca de 1.360 euros por mês, incluindo despesas, por um apartamento de 76 metros quadrados onde vivem três pessoas. Ele diz que em casa eles ficam “envolvidos em cobertores e com frio, principalmente à noite”. “Se você ligar um aquecedor elétrico, sua conta de luz aumentará drasticamente, mas isso dependerá de nós”, acrescenta. Ressalta ainda que “nem sempre têm água quente” e lembra que “este verão o ar frio deixou de funcionar no meio de uma onda de calor”. “Acho que instalaram o equipamento mais barato que encontraram”, conclui. Três dias depois do anúncio da proposta de decisão, o vizinho Borja Rodelgo também ainda não vê alterações e também nota que não tem água quente no apartamento e só sai “moderadamente”: “Tive que aquecer a água para lavar a minha filha”.
A situação se repete em outras casas do quarteirão. Kamil Pozesinski mora em uma casa voltada para o norte, numa das partes mais frias do prédio. “Está frio aqui, olhamos para o norte e nenhum raio de sol é visível o dia todo. Esta é a parte mais fria do quarteirão.” “Faz 15 graus dentro de casa de manhã”, nota, e admite que normalmente “não aumenta muito o aquecimento” porque “as contas chegam a 200 euros”. Adrian Alarcón, que mora neste prédio desde julho de 2024, fala no mesmo espírito. “Moramos aqui desde julho de 2024 e tivemos problemas de aquecimento desde o início”, explica. Em casa, garante, “no inverno a temperatura nunca passa dos 18 graus”.
Diante dessa situação, os vizinhos começaram a votar pela mudança de empresa de tecnologia aeronáutica. “Não deveríamos pagar taxas tão inflacionadas por algo que não nos presta um bom serviço”, diz Pozesinski. Até agora, embora nem todas as famílias tenham votado ainda, 136 delas apoiam a mudança pelo fornecedor de ar condicionado e água quente Acenz.
