O órgão de fiscalização da concorrência abriu investigações sobre StubHub, Viagogo, AA Driving School, BSM Driving School, Gold's Gym, Wayfair, Appliances Direct e Marks Electrical sobre suas práticas de preços online.
A Autoridade da Concorrência e dos Mercados (CMA) disse que os casos foram os primeiros movidos usando seus novos poderes de proteção ao consumidor e seguiram uma revisão “intereconômica” das vendas online e práticas de preços.
A agência disse que também estava escrevendo para 100 empresas de 14 setores, levantando preocupações sobre o uso de taxas adicionais e táticas de vendas.
A presidente-executiva da CMA, Sarah Cardell, disse: “Numa altura em que os orçamentos familiares estão sob constante pressão e todos procuramos o melhor negócio possível, é crucial que as pessoas possam comprar online com confiança, sabendo que o preço que veem é o preço que pagarão e que qualquer venda é genuína.
“Quer você esteja gastando seu dinheiro suado em ingressos para shows ou aulas de direção, ingressando em uma academia ou comprando móveis e eletrodomésticos para sua casa, você merece um acordo justo.
“Nosso trabalho é proteger os consumidores de preços enganosos e vendas sob pressão ilegal e hoje marca um marco importante na tomada de medidas em toda a economia para garantir que as empresas façam a coisa certa com seus clientes.
“Desde o lançamento do novo regime, temos trabalhado arduamente para ajudar as empresas a compreender a lei. Mas, além de apoiar as empresas no seu cumprimento, sempre tivemos a certeza de que tomaremos medidas rápidas sempre que suspeitarmos de violações potencialmente graves da lei.
“Este é apenas o começo do nosso trabalho. Qualquer empresa que viole a lei do consumidor não deve ter dúvidas de que erradicaremos a conduta ilegal e protegeremos os interesses dos consumidores e das empresas que agem de forma justa.”
A CMA disse que abriu investigações sobre as oito empresas porque tinha “razões para suspeitar” que elas violaram a legislação do consumidor em relação ao uso de tarifas, ao uso de ofertas enganosas por tempo limitado ou à aceitação automática dos consumidores para cobranças opcionais.
Duas das empresas (sites secundários de emissão de bilhetes StubHub e Viagogo) estão sob revisão em relação às taxas adicionais obrigatórias que se aplicam quando os consumidores compram bilhetes, e se essas taxas foram ou não incluídas antecipadamente.
A agência disse que está investigando as escolas de condução AA e BSM pela exibição de taxas obrigatórias em seus sites, especificamente se essas taxas foram incluídas no preço total que o consumidor vê no início do processo de compra.
O Gold's Gym está sob investigação por apresentar uma taxa única de inscrição para sua adesão anual, e se a forma como apresentou essa taxa violava a lei, especificamente por introduzi-la no meio do processo de inscrição e não incluí-la nos custos de adesão anunciados.
O órgão de fiscalização disse que está investigando a Wayfair em relação às vendas por tempo limitado, a Marks Electrical em relação às assinaturas padrão e a Appliances Direct sobre o uso de vendas por tempo limitado e assinaturas padrão.
A CMA disse não ter chegado a nenhuma conclusão sobre se a lei foi violada em alguma dessas investigações.
